28 iulie, la o filială BCR:
– Aş dori să fac o modificare în adresele de mail unde trimiteţi factura de leasing, vreau să adaug una.
– Completaţi cererea asta.
– …ok?
– Da, la revedere.
17 august, dialog cu contabila:
– Doamnă, aţi plătit dv factura? Am găsit-o pe cea tipărită în cutia poştală, dv v-a venit pe mail?
– Nu, n-am primit nimic.
17 august, dialog telefonic cu o doamnă de la BCR Leasing:
– Am solicitat o modificare în adresele de mail, v-am rugat să trimiteţi factura în format electronic ca să poată fi plătită înainte de scadenţă. N-aţi trimis nimic, contabila mea n-a primit mailul şi am depăşit scadenţa.
– Ce număr de contract aveţi?
– …
– Da, aţi făcut cererea pe 28 iulie.
– Corect.
– Aţi trecut două adrese.
– Da.
– Nu se poate trimite mail decât la o adresă, nu la mai multe.
– Dar de ce?
– Aşa e programul.
– Şi de ce nu mi-a spus nimeni când am depus cererea?
– Nu ştiu, eu nu pot răspunde pentru ce a făcut colega mea de la secretariat.
– Dar pentru plata penalizărilor de întârziere din pricina unei neatenţii a băncii cine răspunde?
– Nu ştiu ce să vă spun…
21 comentarii Adaugă comentariu
– Cum cine? Someone, fireşte…
90% daca campul ala e destul de lung, daca le trece cu virgula imediat una dupa alta, sa mearga.
Buna ziua ,
M-am gandit sa va scriu sa va rog ceva daca este posibil.
Sunt la inceput cu un site http://www.francez.ro . Am incercat sa fac un site util pentru toata lumea , cu dictionare si
tot felul de chestii legate de limba franceza si Franta.
Cum abia am inceput , mi-e greu si ma chinui sa-l promovez .Intrebarea mea este daca ma puteti ajuta ,
adaugandu-mi site-ul la blogroll sau oriunde pe site-ul dumneavoastra . M-ar ajuta enorm un link la dumneavoastra .
Daca va place site-ul meu si considerati ca merita va raman recunoscator.
Va multumesc,
Cu stima,
Tudor
Dictionar Francez – Dictionar Francez
admin@yahoostatus.ro
stai sa vezi ca la raiffeisen ii mai ceva!
Răspunderea şi-o poate asuma şi Băsescu. În ţara asta problema este că răspunderea/responsabilitatea a ajuns o simplă figură de stil şi nimeni nu mai plăteşte oalele sparte.
Oh, sa vezi cum e la Meridian Leasing. Acolo Kafka si Ionescu! Cateodata, e nedrept ca bugetarii isi iau toate injuraturile.
Motivatia e penibila, ma indoiesc ca softul ala nu poate trimite la mai multe adrese separate prin virgula sau punct si virgula.
Totusi, daca ai in continuare nevoie de asa ceva, completeaza acolo o singura adresa asa cum iti cer ei. Aceasta noua adresa insa trebuie sa o configurezi sa iti faca forward mai departe la oricate adrese ai tu nevoie (adresa de grup).
Asa e programul?!? Mama lor de lenesi si incompetenti. Dar cand angajatii bancilor isi forwardeaza intre ei mailuri cu powerpointuri atunci merge programul?
Am si eu niste amici prin banci si astia toata ziua ma innebunesc cu mailuri cu tot felul de prostii si se poate observa usor ca acelasi mail trece si pe la angajatii unicredit si pe la cei de la bcr, brd si care or mai fi…
Dl Petreanu, era in avantajul bancii sa primiti cu intarziere factura. Intre ei si client se interpune veriga curierilor (ori Posta Romana ori orice alta firma de curierat) si bancile au astfel pe cine sa dea vina. Poate ca penalizarile nu sunt atat de mari sau poate ca or fi, totusi e o rata de leasing, dar sunt numerosi clienti care o patesc ca dvs. si banca iese mereu in castig.
Ar trebui ca penalizarile sa le plateasca firma de curierat in cazul in care au expediat prea tarziu corespondenta sau cei din banca care sunt responsabili cu trimiterea corespondentei catre clienti in cazul in care curierul a primit prea tarziu acele facturi ce trebuie redirectionate.
Etica bancara? O utopie care nu tine de criza.
habar n-am de ce ne mai mira…
am observat in ultima vreme ca oamenii sunt socati cand li se rezolva un lucru repede sau cand gasesc o doamna amabila la ghiseu!
bun venit in Romania!
Traim in Romania. Totul e posibil
Mda…”Nu stiu, cre’ca nu stiu”…Dracu’ mai stie ce fac astia, cine de ce mai raspunde?…
Fii sincer şi recunoaşte că aveai şi altă opţiune. Puteai să dai o fugă în ţară, să-ţi plăteşti factura la ghişeu şi pe urmă să te întorci în concediu. Land of Choice, ce mama dracului!
Banca Transilvania: Bună ziua [blabla] aveţi de plată un comision pentru un transfer extern de bani
Eu (îmi chinui memoria degeaba câteva secunde): Ce transfer?
Banca Transilvania: Aţi trimis o sumă în Italia…
Eu(uimire)….Da, acum….(mai chinui neuronii) 13 luni????
Banca Transilvania: Da, şi mai aveţi un rest de plată
Eu(nu ştiu dacă să râd sau să mă isterizez) Şi acum îmi spuneţi?
Banca Transilvania: Da, am refăcut nişte calcule
Eu (amuzant, cred): Vedeţi că v-a dat cu virgulă şi nu am mărunt. La revedere
E o mica, mare diferenta-nuantele conteaza uneori! Titlul corect ar fi fost „Viata de client BCR-Leasing”……Da’ pan’ la urma e totuna! In esenta nu e vorba de „programu’ IT cu limitele lui” ci de oameni , de educatia lor, de autosuficienta, ignoranta si lipsa de respect a omului fata de om. Aceste „personagii” ignorante le intalnesti cu nestiinta lor, mandru promovata, oriunde…din mare nefericire chiar si in Antene.Si pot fi incadrate la capitolul „dinozaurii de azi”-a nu se confunda cu ceilalti, inediti din punct de vedere al ignorantei datelor antropologice, prezentate pe site-ul Antenelor , din parcul Bazilescu „Deşi par firoroşi dinozaurii expuşi sunt doar nişte replici ale animalelor care au trait acum 600 de milioane de ani”
Nici cum nu vor sa inteleaga functionarii ca noi, clientii, nu vorbim cu Ionescu sau Popescu, ci cu FIRMA. Daca s-a gresit fata de client FIRMA sa-si ceara scuze oficial si sa remedieze greseala.Nu ma incalzeste cu nimic sa aud texte de genul: „colega a fost de serviciu ieri, nu eu”. „Pai draga, cu FIRMA am vorbit si ieri si azi”….n-ajung la niciun rezultat.
Felicia,
Ar fi „rauri” de scuze daca Firma (a parca era un film interesant cu Tom Cruise !?) ar avea angajati roboti si cititori de blog-uri! Dar tot de oameni si de conduita e vorba!
aham, tu te plangi dpdv al clientului. sa auzi ce am sa-ti povestesc eu, dpdv al angajatului… daca mai am par pe cap pana la sfarsitul anului si daca nu-mi cresc maneci si cureluse cu catarame la camasa alba, mare lucru…
PS. si da, „programul” ala, e mai vechi decat banca…
Cea mai proasta banca si cei mai lenesi si nepregatiti angajati.
M-am dus sa incasez un CEC si fata de la ghiseu mi-a zis sa ma duc la Filiala din Titu sa-l incasez. I-am replicat ca acolo e platitorul, eu tre’ sa iau banii. Saraca de ea bagase in program IBANUL aluia si nu al meu. :)))
Si asta e doar o inimplare.
asa-ti trebuie, daca esti shmeker si ai mai multe adrese de mail ! cum sa nu te urasca matracucile de la bcr, cand ele nu au nici macar una ?
:))
Pe langa faptul ca si eu intamplin probleme cu BancPost, ca inca se merge dupa principiul „las-o asa ca merge”, nu pot sa inteleg de ce spuneti mail la un email. Daca tot se preiau cuvinte, de ce nu le preluam cum trebuie. Mail e corespondenta postala, adusa acasa de postas, email e corespondenta electronica.
Scuze de comentariu, chiar imi place blogul, il citesc cu interes, dar trebuie sa reiau cateodata ca sa inteleg ce trebuie.
O zi buna.
Problema asta am intampinat-o si eu. Se poate rezolva foarte usor aceasta creindu-ti un cont pe https://suport.bcr-leasing.ro. Se poate descarca factura de pe net din prima zi in care se elibereaza si se poate urmari situatia platilor. Chiar merge sistemul foarte bine. Spor!