BCR și-a schimbat site-ul. În bine.

Când pe site-ul BCR te întâmpină un banner pe care scrie [highlight color=”yellow”]”Găseşti creditul tău de casă la fel de uşor ca un video online cu pisici”[/highlight], ei bine, asta îţi atrage atenţia. E BCR, pentru numele lui Dumnezeu, cea mai mare bancă din România, despre care toată lumea ştie că-i tot atât de solidă pe cât e lipsită de umor, nu?

Lucrurile se mai schimbă. Te-adaptezi sau pieri.

BCR: cea mai mare cotă de piaţă, cele mai multe sucursale, cel mai multe ATM-uri şi un site venit din antichitatea internetului. Până luna trecută, când, crescut dintr-o platformă proiectată pentru întregul grup ERSTE, BCR a lansat noul său site.

A început prin a renunţa la trei sferturi din conţinut, potrivit principiului de fier al oricărui editor de gazetă: [highlight color=”yellow”]ce se taie, nu se fluieră.[/highlight] Zeci de pagini, sute de rânduri de text puchinos, formulări prolixe, redundante, plicticoase până la comă, termeni şi condiţii pe care nimeni, niciodată nu i-a citit, tot balastul a fost aruncat la gunoi ca să facă loc pentru noul site orientat spre vizitator: trei secunde să te obişnuieşti cu noul design, două clickuri până la informaţia pe care o cauţi, un loc în care găseşti imediat lucrurile de care ai nevoie şi nici o întrebare fără răspuns.

De altfel, noua secţiune Help Center, care este construită pe baza întrebărilor reale de la clienţi şi pe baza căutărilor din Google, e şi una dintre cele mai accesate de pe site.

Jumătate din trafic vine, totuşi, din internet banking – de aceea, butonul care accesează zona de internet banking e mereu prezent, pe orice pagină ai fi. O altă secţiune foarte căutată e harta sucursalelor BCR şi ale ATM-urilor băncii (2000!), care îţi arată cele mai apropiate unităţi după ce te localizează. Sistemul e integrat cu Google Maps şi permite inclusiv calculul rutei optime prin GPS. De asemenea, poţi afla detalii despre sucursala respectivă – în primul rând, dacă e deschisă sau nu când faci căutarea, dar şi orele de funcţionare, tipurile de operaţiuni bancare acceptate, adresa şi numărul de telefon.

Noul site BCR e responsiv, arată la fel de bine pe desktop, mobile sau tabletă, e aerisit şi intuitiv (un progres cert faţă de varianta anterioară) şi cu unele accente de umor pe ici-colo (umor de bancheri, să ne-nţelegem, genul acela a cărui simplă existenţă e mai valoroasă decât spectaculozitatea destul de improbabilă a glumei). Cele mai importante roluri ale noului site sunt două: informare şi asistenţă pentru clienţi – în privinţa aceasta, BCR se pregăteşte să lanseze un serviciu de chat pentru asistenţa pentru clienţi şi – ţineţi-vă bine – video-teller, la un moment dat.

Noul site al BCR completează efortul susţinut al băncii în zona noilor tehnologii de comunicaţii. [highlight color=”yellow”]Mobile bankingul BCR, de pildă, integrează acum cititoarele de amprentă de pe iPhone şi Samsung,[/highlight] un sistem de autentificare super-safe pe care alte bănci încă nu-l au. Dar despre mobile banking şi e-tokenul BCR, altă dată (poate).

Câteva printscreen-uri cu noul site, personalizat pentru companii, persoane fizice, organizaţii publice şi non-profit şi Erste Private Banking.

Localizarea celor mai apropiate sucursale şi ATM-uri.

Încă un click şi primeşti informaţii detaliate despre sucursala respectivă.

Sistemul e integrat cu Google Maps; poţi face navigaţie GPS cu el.

BCR evoluează.

Concluzia mea: BCR evoluează. Era şi timpul.