BCR și-a schimbat site-ul. În bine.

Când pe site-ul BCR te întâmpină un banner pe care scrie „Găseşti creditul tău de casă la fel de uşor ca un video online cu pisici”, ei bine, asta îţi atrage atenţia. E BCR, pentru numele lui Dumnezeu, cea mai mare bancă din România, despre care toată lumea ştie că-i tot atât de solidă pe cât e lipsită de umor, nu?

Lucrurile se mai schimbă. Te-adaptezi sau pieri.

BCR: cea mai mare cotă de piaţă, cele mai multe sucursale, cel mai multe ATM-uri şi un site venit din antichitatea internetului. Până luna trecută, când, crescut dintr-o platformă proiectată pentru întregul grup ERSTE, BCR a lansat noul său site.

A început prin a renunţa la trei sferturi din conţinut, potrivit principiului de fier al oricărui editor de gazetă: ce se taie, nu se fluieră. Zeci de pagini, sute de rânduri de text puchinos, formulări prolixe, redundante, plicticoase până la comă, termeni şi condiţii pe care nimeni, niciodată nu i-a citit, tot balastul a fost aruncat la gunoi ca să facă loc pentru noul site orientat spre vizitator: trei secunde să te obişnuieşti cu noul design, două clickuri până la informaţia pe care o cauţi, un loc în care găseşti imediat lucrurile de care ai nevoie şi nici o întrebare fără răspuns.

De altfel, noua secţiune Help Center, care este construită pe baza întrebărilor reale de la clienţi şi pe baza căutărilor din Google, e şi una dintre cele mai accesate de pe site.

Jumătate din trafic vine, totuşi, din internet banking – de aceea, butonul care accesează zona de internet banking e mereu prezent, pe orice pagină ai fi. O altă secţiune foarte căutată e harta sucursalelor BCR şi ale ATM-urilor băncii (2000!), care îţi arată cele mai apropiate unităţi după ce te localizează. Sistemul e integrat cu Google Maps şi permite inclusiv calculul rutei optime prin GPS. De asemenea, poţi afla detalii despre sucursala respectivă – în primul rând, dacă e deschisă sau nu când faci căutarea, dar şi orele de funcţionare, tipurile de operaţiuni bancare acceptate, adresa şi numărul de telefon.

Noul site BCR e responsiv, arată la fel de bine pe desktop, mobile sau tabletă, e aerisit şi intuitiv (un progres cert faţă de varianta anterioară) şi cu unele accente de umor pe ici-colo (umor de bancheri, să ne-nţelegem, genul acela a cărui simplă existenţă e mai valoroasă decât spectaculozitatea destul de improbabilă a glumei). Cele mai importante roluri ale noului site sunt două: informare şi asistenţă pentru clienţi – în privinţa aceasta, BCR se pregăteşte să lanseze un serviciu de chat pentru asistenţa pentru clienţi şi – ţineţi-vă bine – video-teller, la un moment dat.

Noul site al BCR completează efortul susţinut al băncii în zona noilor tehnologii de comunicaţii. Mobile bankingul BCR, de pildă, integrează acum cititoarele de amprentă de pe iPhone şi Samsung, un sistem de autentificare super-safe pe care alte bănci încă nu-l au. Dar despre mobile banking şi e-tokenul BCR, altă dată (poate).

Câteva printscreen-uri cu noul site, personalizat pentru companii, persoane fizice, organizaţii publice şi non-profit şi Erste Private Banking.

Localizarea celor mai apropiate sucursale şi ATM-uri.

Încă un click şi primeşti informaţii detaliate despre sucursala respectivă.

Sistemul e integrat cu Google Maps; poţi face navigaţie GPS cu el.

BCR evoluează.

Concluzia mea: BCR evoluează. Era şi timpul.