Francezul la oficiul poștal: UPDATE
Trec aici un comentariu primit la articolul de acum câteva zile, ca să nu se piardă cumva:
„Buna ziua tuturor!!! Nu stiu cum a gasit o fosta colega de-a noastra acest articol, daaar… este excelent si PERFECT ADEVARAT!! Sunt colega lui Olivier si pot confirma ca cele scrise mai sus coincid cu ceea ce mi-a povestit. Contul gresit ne-a fost dat de una dintre angajatele de la trezoreria Ilfov, care insa n-a mai avut “rabdarea” sa stea sa-i mai repet numarul si sa-mi dea si restul detaliilor care trebuiau scrise in mandatul postal, asa ca… mi-a inchis telefonul! Am sunat din nou, am dat peste o alta colega de-a functionarei respective, care, in cele 3 minute, fusese probabil pusa la curent cu “situatia complicata”, astfel ca… nici nu s-a mai deranjat sa ma asculte: dupa primele 2 cuvinte, mi-a inchis telefonul si ea!! Intrebarea mea este: cum facem sa reclamam aceste persoane si UNDE??? La articolul asta nu are poate toata lumea acces, dar cum facem sa ajungem la o televiziune cu aceste situatii?? Din pacate, nu toata lumea citeste, dar la televizor ne uitam cu totii…
semnat: Gheorghe Claudia”
Deci așa stăm.
Închisul telefonului este sport național la bugtari. Eu am experiența cu CNAS Constanța, CNAS Ilfov și CNAS București.
La directia Taxe si Impozite a sectorului 2 e si mai bine: nu raspunde nimeni la telefon niciodata!
Uite de asta e bine sa suni de pe un numar oarecare de telefon si, daca ti se raspunde, pana sa zica aia ceva, sa ii faci o mica slujba telefonica. Te ajuta sa te mai destinzi.
Dar cu fizicu ati fost la taxe ilfov? Sau si cand v-ati deplasat in persoana v-au inchis… ghiseul? Care mai de care are boala acum pe bugetari… Ar fi cum or fi, dar nici cu privatii nu e altminteri… Incercati voi sa obtineti ceva la apa nova sau electrica sau vodafone… sau mergeti la o fabricuta sa va lucreze ceva, sa vezi cum trag si pielea de pe voi. Hai sa fim realisti, hotia si indolenta sunt sport national, nu bugetar.
Like!
Nu trebuie sa merg cu fizicu’ pentru ca nu sunt umilul servitor al functionarilor. E putin invers. In general nu-mi doresc existenta nici unui fel de ghiseu. Sunt extrem de putine situatii in viata care sa justifice consumarea pretiosului meu timp pentru a ma aseza in poztia ghiocelului in fata unui ghiseu. Momentan salariul tau e platit din banii mei, nu invers.
Este perfect logic ce spui, de ce sa rezolvi o problema intr-un minut la telefon cand poti sa-l pui pe respectivul sa se depaseze pana la tine la sediu si sa stea la coada la ghiseu, sa se invoiasca si sa piarda cateva ore bune pentru asta. Altfel apreciezi cand rezolvi problema dupa 2-3 ore.
La firmele private exista notiunea de call-center dar numai rostirea acestui cuvant in contextul unui articol despre bugetari si statul roman ma face sa ma simt ca intr-un film SF.