Când fata de la Gloria Jeans mi-a spus că nu se potrivesc capacele la paharele de cafea m-a pufnit râsul. Cât de nepriceput să fii, ca manager al unei cafenele care se bazează pe sistemul „take away”, să cumperi pahare şi capace de dimensiuni diferite?
Asta se întâmpla acum două săptămâni. Atunci mi-a dat mâna să glumesc, pentru că mă întâlneam cu un amic şi nu plănuiam să plec nicăieri cu paharul. Dar ieri trebuia să-l iau cu mine, în maşină. Ce m-a enervat a fost că fata de la tejghea a tăcut chitic când i-am spus „la pachet”. Am crezut că n-am nimerit eu capacul potrivit şi abia când i l-am cerut pe cel bun mi-a spus „a, ştiţi, nu se potrivesc…”
Vă pot confirma acum că nu există nici o şansă de a transporta un pahar plin cu maşina pe drumurile din Bucureşti, oricât de bine i-ai lipi capacul cu scoci şi oricât de atent ai conduce. Aşa că, în timp ce curăţam mizeria de pe scaune, mi-am pus următoarele întrebări:
– Cât de mult trebuie să-ţi dispreţuieşti clienţii pentru a nu retrage, timp de două săptămâni, un lot de pahare şi capace greşite?
– Cât de mult trebuie să-ţi dispreţuieşti locul de muncă pentru a nu spune clienţilor, înainte să cumpere, că nu vor putea transporta cafeaua?
– Cât de mult trebuie să-ţi dispreţuieşti propria afacere pentru a încerca o scumpire a cafelei prin micşorarea paharului (şi cât de dobitoc să fii ca să nu înţelegi că, dacă nu micşorezi şi capacele, lumea se va prinde imediat)?
Păcat, Gloria Jeans făcea cafea bună.
27 comentarii Adaugă comentariu
poi poate ca toti managerii aia de soi care stiu sa cumpere capace de pahare lucreaza deja la starbucks 😉 doar e cate unul in fiecare mall cu gloria jeans nu?
eu nu-mi amintesc sa fi cumparat vreodata cafea in ro. stau insa si ma-ntreb, cine nascoceste numele astea (gloria jeans)?
oare daca-mi deschid o cafenea „Colonelul Trocadero” sparg piata? si cu un astfel de nume, mai conteaza ca nu se potrivesc capacele?
In Romania nu este criza economica (inca), dar este una morala grava de tot. Eu tot sper sa vina criza economica ca un tsunami si sa curete criza morala. Sper ca ati priceput ce am balguit … 😯
@ zamolxis : Gloria Jeans e un nume bun. Ma face sa ma gandesc la funduri feminine.
am fost si eu, am luat cafea la pachet si am patit exact acelasi lucru. si exact acelasi lucru l-as fi spus si eu la finalul acestei povestiri. da. pacat. dar vrei sa stii ceva vlad? daca vrei sa strici o afacere da-o pe mana romanilor. carrefour, billa, kfc, chiar si mac donald’s, gima, metro, sellgros etc etc. toate sunt afaceri bune, dar din punct de vedere al organizarii sunt praf. nu exista respect pentru client. dar romanii sunt snobi, prosti si inghit orice. altfel sunt convins ca ori schimbau metoda de lucru ori inchideau pavalia.
s-auzim numai de bine
ia’ti un termos 🙂
nu vreau. 🙂 stiu ca vorbeai cu Vlad dar si eu sunt in aceeasi situatie si sper ca vlad imi impartaseste sentimentele….adica vreau sa fiu bine servit…pe banii mei. pot sa sper ca un jegos care-si deschide o pravalie oriunde ar fi ea sa se gandeasca intai la mine? la mine ca si client evident nu la mine ca individ. de ce sa umblu eu cu un termos dupa mine prin oras cand cineva vrea sa faca bani de pe urma lenei mele? dar daca tot e sa faca bani eu n-ar trebui sa fiu satisfacut? macar in amorul propriu? aaa? cum stam?
nu pot sa citesc ptr. ca literele foarte mici. Te rog mult schimba caracterele ca nu vad nimic chiar si cu ochlari. Multumescu
Sam, poţi rezolva problema asta direct în computerul tău, prin rezoluţia ecranului.
Sorin – de acord cu tine. Ilinca, cu termosu’ să umbli tu 😀
De fapt oamenii se bazează pe Băsescu. Serios. Declaraţiile lui le pun capac la toate.
Ai uitat de intrebarea „Cat de putin trebuie sa iti pese de clienti ca sa-ti deschizi o afacere in Romania?”
Păi îţi dau eu reţeta eşecului unei afaceri în România: se iau nişte amărâţi, se angajează, nu se investeşte nimic în pregătirea lor profesională, se plătesc de tot căcatul(asta e!), nu li se oferă nicio perspectivă de carieră, se ţin la muncă mult peste cele opt ore legale, se umilesc, şi li se cere să respecte clienţii, să le zâmbească, să ţină la prestigiul firmei, etc.
Dacă adăugăm la asta celebra nesimţire mioritică, rezultă ce ziseşi. Tot ce pot spera e că petele alea de cafea au ieşit, şi nici nu te-ai ales cu anumite părţi ale anatomiei opărite.
Iar despre maximizarea profitului prin micşorarea dimensiunii paharului, ce să zic? E criză! Mare!
vlad, chiar umblu, cand am chef de hoinarit pe coclauri. capacul se insurubeaza fest, cafeaua ramane fierbinte.
GloriaJeans ca GloriaJeans, da’ ui’ Huidu ce la mişto ne ia:
Huidu a zis „haahaaaa, fraieriloooor, ţapăăăă, tanananaaaaaa”*
*gen … click!
îmi place tonul uşor-ameninţător din final: â€gloria jeans făcea cafea bună…â€
Banuiesc ca nu era nici un Starbucks prin zona…
Serios vorbind, chestia cu criza, scaderea vanzarilor, alea alea, e pentru fraieri. Desteptii… Gloria Jeans nu se oboseste sa faca un capac de dimensiunea paharului, Mobexpert ia comenzi doar de luni pana vineri, Dacia iti da la „superoferta” covorasele… Si alte asemenea.
Merge businessu’ merge!
@Gheorghe Constantin
Petele de cafea le-o fi scos, dar cu integritatea anatomicã nu cred cã ai nimerit-o. N-ai observat cã-n ultima vreme vorbeste mai subtire? Eu credeam cã televizoru-i de vinã, dar acu’ m-am lãmurit.
Din solidaritate, nu mai beau niciodata de la ei, oricat o sa ma arda dorinta. Na!
@luptatorul: Cafeaua la Gloria e mult mai buna ca cea de la Starbucks. Probabil insa ca managerul o fi roman. Si nu e singurul loc unde se strica serviciile. Am observat inrautatiri si la Costa Coffee (cel putin) in City Mall si la Romana.
Da, e adevarat calitatea serviciilor nu mai este aceeasi de cand cu criza asta. Am fost astazi in Diverta din Bucuresti Mall si nu prea era nimeni in afara de vanzatori.
Florian! Honi soit qui mal y pense!
„Ia-ti un termos!” hahahahah! genial comentariul!
vlade, da’ ce-are termosu ? la noi aici prin americi se poarta, cica ti-o da (cafeaua) mai eftin cu 10 cents (stiu, sunt cheapo 😛 ) si esti si verde in acelasi timp. u should know, ca doar ai fost in vizita, nu ?
:)) Ale naibii afaceri romanesti! Si-al naibii sa fiu daca inteleg ce strategie pe termen lung au patronasii astia romani!
In acest al doilea paragraf as vrea sa schimb placa… De ce nu ii acorzi tu prezumtia de nevinovatie?! Poate ca de fapt Gloria (in blugi) tocmai planuieste sa mareasca portia… si a luat prima data capacele. Noile capace! 😛
@Gheorghe Constantin
Dacã-i cãdea jarteaua, se aplica ce-a zis Ed al tãu. La cafea e valabilã legea lui Ed al meu, Ed Murphy: Inainte de a atinge podeaua, orice sculã în cãdere se va opri mai întâi pe degetele de la picioare. Mutatis mutandis, biensûr.
nu fac reclama, promit – vin doar cu un contraexemplu, ca sa nu mai fie totul asa de dramatic 🙂 cei de la snack attack aveau pahare mari de cafea, cu capace care se potriveau – dar prin care nu puteai sa bei. trebuia sa scoti capacul pentru asta. am tot marait de fiecare data cand mi-am luat cafea de la ei, si dupa vreo doua luni de maraituri (desi nu cred ca doar eu am comentat) au scos din iarba verde alte pahare, cu capace normale de cafea. ah, ca sa nu mai zic ca o cafea to go de la ei costa jumatate cat una din costa (buna si ea, clar!) sau din gloria jeans.
da, doua luni au fost cam multicele. dar au schimbat ceva, si nu pentru ca nu se potrivea capacul (ceea ce frizeaza ridicolul) – so, se poate.
Costa Coffee – are probleme mair de servire si de curatenie. Mai mult, uneori raman si fara cacao, ceaiuri, etc….Rusine ! Reprezentati un asa zis mare brand !….