Am ajuns să cred că doar două tipuri de retail mai pot avea succes în vremea asta.
Primul este hipermarketul, unde vagoanele de mărfuri aşezate pe rafturi dau iluzia unui corn al abundenţei pogorât peste orăşeanul care n-are pe ce să-şi cheltuiască banii. Sunt locuri depersonalizate, discountizate, eficientizate, marketizate, sunt precum agregatele de muls cirezi întregi deodată, precum fermele cu şapte mii de găini ouătoare în coteţ, precum serele hidroponice care produc legume la costuri mici, din apă şi bureţi cu vitamine. Hipermarketul e o maşinărie de făcut profit, un loc în care legătura dintre vânzători şi clienţi este amor profesional, o industrie în care cumpărătorii sunt materie primă mestecată, înghiţită şi digerată întru transformarea lor în EBITDA prin procese tehno-psihologice precise precum liniile de asamblare robotizate.
Un al doilea comerţ care va avea succes este exact opusul preciziei mecaniciste a hipermarketului. Magazinul în care vânzătorul stabileşte o relaţie cu tine, cumpărătorul. Locul în care simţi că banii tăi sunt importanţi pentru amândoi, nu doar pentru acţionarii de la bursă, şi de aceea vei primi aici şi un strop de amiciţie, o discuţie şi o recomandare. Cumpărătura este personalizată, condimentată cu o poveste personală, cu explicaţii şi cu o strângere de mână. Pleci din asemenea magazine nu doar cu un obiect, dar şi cu o poveste. Obiectul pe care l-ai luat are deja un început de istorie. 
Vei putea spune prietenilor nu doar preţul, ci şi, de exemplu, că bicicleta Commençal pe care tocmai ai cumpărat-o are sloganul „bicicletă de opinie„, ceea ce pentru un posesor de Subaru extrem de opinionat e un detaliu seducător. Bogdan îţi va povesti câţi kilometri face el pe zi pedalând iar Daniel te va sfătui s-o iei uşor, mai ales că n-ai mai mers pe două roţi de vreo 10 ani. Veţi vorbi tustrei un pic despre familii, despre concedii. Vei fi invitat să vii cu bicla cea nouă la munte, pe nişte trasee super. Veţi mai discuta despre parcuri şi despre iarbă şi despre filme. Veţi stabili o reîntâlnire peste o lună, pentru o revizie gratuită din partea magazinului, care oricum e acolo ca să vă ajute cu orice problemă. Oricum veţi primi un mail când vor aduce acele accesorii pe care le doriţi dar care tocmai s-au terminat.
Vorbesc despre Raid Extrem, un magazin de biciclete, snowboard şi accesorii ţinut de Bogdan şi Daniel, undeva în spatele blocului turn din Piaţa Naţiunilor Unite din Bucureşti. Mi-am luat azi bicicletă de la ei, după ce am făcut cunoştinţă cu Daniel duminică, la Marea Pedalare Simpatică din Herăstrău. Daniel e tipul cu puştiul blond din fotografia a 8-a a seriei (v. postarea anterioară).
Când am plecat de la magazin, i-am întrebat dacă au ceva împotrivă să scriu despre ei. Era o întrebare capcană, recunosc. Dacă ar fi spus „o, da, neapărat” mă mai gândeam. Dar au fost un pic surprinşi, apoi Daniel a spus – „dacă-ţi face plăcere, sigur”.
Asta cu „dacă-ţi face plăcere” mi s-a părut cheia întregii cumpărături la ei. Da, mi-a făcut plăcere.
34 comentarii Adaugă comentariu
Am citit undeva despre un studiu din SUA, privind cresterea vanzarilor, la un numar de magazine in care s-a desfasurat proiectul respectiv, cu 29%, dupa ce vanzatorul atingea comparatorul pe antebrat. 😀
La cît de frumos vorbeşti despre ei, ar fi culmea ca cititorii să-şi cumpere produsele de la alte magazine. Şi, detalii tehnice despre bicicloanţă?
s-o stapanesti sanatos! bine ca mi-ai zis, chiar eram curios al cui era pustiulica, biciclist ilegalist de mic…
Voodoos – n-am nici o îndoială, să ştii. Aproape întotdeauna sfârşesc prin a cumpăra ceva dintr-un loc în care vânzătorii sunt simpatici şi vorbesc cu mine.
George – să ştii că n-am scris ca reclamă, pur şi simplu mi-au plăcut oamenii şi sper să le meargă bine, că merită. Date tehnice… păi are douuăăă roooţi, ghidoooon, e roooşiee… 🙂
Writeman – dap, cică la anul primeşte cu pedale 🙂
😀 Nu ca am prieteni faini ? [dupa principiul „Geta-i sor-mea” :))] S-o stapanesti sanatos, Vlad !
cred ca a luat asa ceva http://shop.raidextrem.ro/19-biciclete-commencal-normal-disc.html
sa o stapanesti sanatos si cat mai multe ture 🙂
prost echipate la ce scoruri au. cate kile ai?
Deci ti-ai luat bicicleta azi, dupa cum spusesei ca vei face :)…Vlad, esti printre putinii oameni care nu numai vorbesc, dar mai ales fac. Esti genul „underpromise and overdeliver”. Daca o sa continui in ritmul asta, vei ridica stacheta mult prea sus pentru noi muritorii 🙂 . Nu promit ca o sa-mi iau si eu bicla, insa promit ca o sa conving pe altii s-o faca.
s-o stapanesti sanatos. si s-o folosesti. am prieteni pe care i-am convins cu greu sa-si ia bicicleta dar dupa 2, 3 plimbari au abandonat-o pe balcon scuzandu-se ca nu au timp. sper sa te bucuri de ea. nu conteaza pana la urma de unde o cumparam. bicicleta este sansa noastra a tuturor la o viata mai linistita. poate sporim numarul biciclistilor. sa ne imaginam b-dul magheru la 2 pm plin de biciclete….hmmm aproape seducator nu?
Io sunt FAN DKBIKE.RO. Astia sunt pe la Piata de la Crangasi. Si intr-adevar asa e. Astia le iubesc si sunt pasionati de tzoacle, mai abitir ca aia aia cu masini si bolnavi de TUNING. Sigur ca avantajul mare e ca bicla o poti pune si in dormitor si sa te uiti la ea, mandru de schimbarile pe care i le faci luna de luna, masina insa nu o poti baga cu tine in dormitor (da te poti muta tu in garaj 😀 )
P.S. Ia fugi la Julica si fa un pic misto de el, ca rade de tine ca ti-ai luat tzoacla! 🙂
Pai, sa biciclesti … cu placere ! 😛
Si salutari lui Bogdan si Daniel ! 😀
Da, cred că în spatele fiecărei „afaceri” de suflet e o cheie… Bravo lor!
Rita – mulţumesc 🙂
Bogdan, explică-i lui Add, e sceptic.
Alex – deci e clar, n-o să intru niciodată în politică :-)))
Artistu – mie Julică mi-a spus că vrea şi el să treacă la 2 roţi, dar începe cu alea de caşcaval.
FYT – thx, m8.
Push – ştii tu ceva 🙂
@ Alex =)) pe tiparul – nu promit ca salvez lumea, dar promit sa conving cat mai multi prieteni s-o faca. mi-a placut, sa traiesti ;))
S-o stapanesti sanatos !
La 3 saptamani dupa ce mi-am luat eu bicla au interzis astia accesul in parcuri. Sper ca a ta sa fie fara „bad voodoo” 🙂
Dorule, poate ar trebui să iei un consilier dintr-ăsta acasă, ca să interzică şi prostia 🙂
f buna alegere!
fac o lista cu trasee pe deal, daca in parc nu va lasa, care mai stiti trasee va rog contribuiti.
http://add-at-work.com/blog/trasee-bicicleta/
Aaa, pai daca e pe d’astea ma duc si il dau pe „goarna” la tot cartieru’! 😀
Chiar o raritate! In ziua de azi majoritatea vanzatorilor iti trantesc in fata un ” ce doriti” si daca incerci sa ceri informatii despre produs iti raspund sec: „da` ce, eu l-am facut?”
Sa stapanesti sanatos bicicleta!
PS: mersul pe bicicleta nu se uita niciodata!
Un magazin micut m-a convins si pe mine acum doua luni sa imi iau bicicleta, dupa ce am cautat prin juma’ de Bucuresti ceva pe gustul meu. E un magazin mic, undeva prin Cotroceni, chiar langa „palat” (e mic pentru ca nu au si „depozitul” acolo, faci comanda, vine bicla, te suna, vii sa o iei – totul in 2 zile). Tot revizie gratuita la „nr de km” garantia-garantie, echilibrat roti etc. Asa ca am mai luat de la ei si accesorii (inclusiv niste suporti de bicla de pus pe masina) si ne-au sunat cand a venit comanda si am putut sa le luam.
Abia astept sa ma pot plimba in voie prin parcuri! Pana atunci, bicicletele pe masina si pedalat la munte / prin alte zone mai prietenoase cu cei pe doua roti.
Foarte mişto lista traseelor de la Add. Cine mai are idei, să intre şi să completeze (la el)
@abstract writeman- Multam.”The people who are crazy enough to think they can change the world, are the ones who do.”- Apple Commercial
Vlad, hai să facem un traseu Bucureşti – Deva! Sau altă direcţie! Ce zici!?
Păi da, cu maşina e foarte bine. Cum, mă, Bucureşti-Deva cu bicicleta? Ce, vrei să mă omori acuma? 🙂
Cu popasuri, cu cortul, alea-alea… :))
Când dai 1000 de iepuroi pe o bicicletă, eu musai să freci bine jobenu’. Aşa că-i înţeleg pe băieţi… e vital să fie amabili. Desigur, asta nu înseamnă că n-or fi de comitet şi bicla de opinie. Părerea mea…
Faină bicla, s-o pedalezi sănătos şi cu plăcere, la deal, la vale şi prin parcuri.
M-am uitat peste traseele lui Add.. Poate aveti sansa sa dati si peste Elodia, daca va opriti ca oamenii cu nevoi pe marginea unei rapi :))
Dar ce tip de bicicleta e asta pe care ti-ai luat-o? Nu mi-e clar. E de oras? Oricum, baietii de la Raid Extrem imi par a fi neprietenosi cu doamnele si domnisoarele. Nicio bicicleta de dama la ei pe site – mai putin pliantele care sa zicem ca sunt unisex, dar au dezavantajele lor.
Sa ma f*t… initial nu mi-am dat seama si am deschis un tab cu bicicleta s-o vad si sa ma uit de diverse pentru ca am si eu in plan sa-mi iau una pt plimbari in parc….(da….alea interzise, care sper ca se vor admite intr-un final)…si-am vazut ceva cu 3 pe-acolo am zis ca 300 lei e un pret acceptabil, dar sa caut si ceva mai eftin…. dupa ce ti-am inchis blogu m-am uitat mai bine….3000 de lei….wtf ? sunteti batuti cu carpa uda pe curu gol ? cat plm castigati ma voi da va dati cu echipamente d-astea scumpe? si inca o intrebare….ce dracu are bicicleta aia de aproape 1000 de euro fata de una de 100 ? serios…chiar nu ma duce capul la a intelege snobismul….
Corina, biciclete de dama(si nu numai) gasesti aici la preturi acceptabile pentru calitatea pe care o ofera.
benzi dedicate ^^