De vreo câteva zile, dispăruse HBO din grilă. Nu c-aş fi vreun disperat de fan, dar e unul din posturile la care ţin, suficient încât să plătesc abonament, legal, ca să-l am, încă de pe vremea în care nu era nimeni atât de prost (vremea aceea în care se vindeau „decodoare” cu cincizeci de mii la Obor).
Aşadar, pe la începutul săptămânii trecute am petrecut o după-amiază mizerabil de plictisitoare căutând HBO în grila RCS RDS, la care sunt abonat, de altfel, de mai bine de 10 ani. Am dat în tot soiul de canale, mai mult sau mai puţin împuţite (deşi nu pare, expresia este la figurat). Am sperat, un timp, că poate regăsesc BBC World, sau Euronews (pe care le pierdusem cu vreo 3 ani în urmă). Nu le-am găsit, şi n-am mai găsit nici HBO. În cele din urmă, mi-am luat inima-n dinţi şi am sunat la „relaţii cu clienţii”. După vreo trei zile, mi-a răspuns, în sfârşit, cineva (domnilor, dublaţi-vă organigrama departamentului de relaţii cu clienţii, mai angajaţi o persoană!)
– Ştiţi, nu mai găsesc HBO.
– Păi dv. aveţi abonament pe analogic.
– Aşa e.
– Nu se mai difuzează în analogic. Doar în digital.
Şi cu asta, gata cu teoriile cu respectul faţă de clienţi. Fasoane, fiţe. Lucrurile sunt ceva mai simple, nu? Plăteşti companiei de cablu un serviciu anume, cum ar fi HBO, inclus în nu ştiu ce pachet super-extra-mega, şi îl primeşti un timp, după care nu-l mai primeşti. Dacă te prinzi şi suni trei zile la rând pentru o explicaţie, bine, dacă nu, asta e.
– Dar de când se întâmplă asta?
– De la începutul lunii.
Chestia e că banii continui să-i dai, un abonament „premium” lipsit, de acum, de ce-l făcea mai scump.
– Nu vă supăraţi, dar eu plătesc pentru HBO, plătesc de ani de zile, de aia am ales abonamentul ăsta.
– Puteţi face o sesizare.
O sesizare.
– O sesizare că ce?
– Că vreţi un decodor.
Adică e aşa: acum, dacă am apucat să-ţi răspundem la telefon şi te-ai prins că plăteşti ceva ce nu mai primeşti, poţi cere un dispozitiv prin care să primeşti înapoi ce ai plătit deja. Doar că durează.
– Cât durează?
– Un timp scurt.
Ah, da? De câte ori n-aţi auzit gogoaşa asta cu „un timp scurt”? Mi-e groază de „timpul scurt” al furnizorilor de servicii din România. Eternitatea însăşi devine atentă când aude un funcţionar spunând „un timp scurt”.
– Mai exact, ce înseamnă asta? O zi, o lună, un an?
– Mâine.
Evident că n-a fost nici un „mâine”.
Am făcut chiar să râdă un amic, care a aflat tărăşenia. La el, „mâine”, ăsta, s-a întins deja pe doi ani – şi nu dă semne că ar fi, în vreun fel, aproape de finalizare.
Fenomenală lipsă de respect faţă de propriii tăi clienţi, cu atât mai greu de înţeles cu cât e plin de alternative la acest serviciu.
Povestea asta cu dispariţia HBO din grila RCS RDS m-a scos din sărite. Or fi motive tehnice pentru care se fac schimbările astea. Or fi şi raţiuni financiare, habar n-am. Sunt de acord că grilele se mai modifică, asta e. Sunt gata să accept aceste modificări, atunci când sunt făcute în mod rezonabil. Doar că nu înţeleg cum îşi imaginează cineva, la RCS RDS, că-mi poate anula un serviciu pe care l-am plătit, fără să mă informeze asupra acestei decizii – şi, mai mult, să-mi ia în continuare banii pe un serviciu pe care nu-l mai furnizează, în timp ce tace ca porcu-n păpuşoi, sperând să nu mă prind că-s luat de fraier.
În limba română, sinonimul acestei acţiuni este cuvântul furt.
Update: Mai pe seară, a venit un tip de la RCS cu o sacoşă de decodoare. Literalmente, avea o sacoşă cu el, plină de cutii cu decodoare. Era cam îndoit de şale, mi-a spus că a venit cu RATB-ul, că el nu e şofer. A instalat obiectul, s-a jurat că „apare HBO de la sine, până mâine, staţi liniştit”. Rămân bănuitor faţă de RCS RDS, oricum, dar apreciez că au reacţionat, totuşi, atât de repede. Sper că nu e vorba de articolul de mai sus şi că aşa fac cu toţi clienţii.
95 comentarii Adaugă comentariu
Hai ca nu e complicat, treci pe digital platesti la fel vezi mai multe posturi la o calitate mai buna. Modernizarea mereu are nemulumiri in istorie, vezi indienii si trenul …
banuiesc ca nu ai realizat ca de fapt alta e problema, nu?
Nu, n-a avut rabdare sa citeasca.
Hai că mă deranjez eu să-ți explic:
Modernizarea e bine venită.
Eu îți sunt abonat la un serviciu „premium” și tu nu te deranjezi să-mi explici măcar cu o lună înainte că, deși eu voi plăti luna următoare serviciul premium, nu-l voi primi pentru că EU tre’ să vă cer vouă acel set-top-box care poate recepționa canale digitale și care poate decoda HBO.
Din nou: eu plătesc și nu primesc.
Get it, gogule?
Defapt in perioada iunie-august, RCS a derulat o campanie de livrare STB la cei care au pachet cu HBO pe Bucuresti ,iar in sept-oct si in orasele mari din tara !!! dar unii au acceptat acele STB-uri , alti nu … iar alti nu au fost de gasit !
HAVE FUN !
Fratilor ,nu fiti fraieri,daca ai un televizor standard se merita sa treci pe digital ca nu se mai vede purici,eu am facut asta acum 2 ani saptamana trecuta am cumparat un tv full hd http://www.altex.ro/televizor-led-3d-samsung-ue32eh6030-80-cm-full-hd-hdmi-usb-2-perechi-ochelari-3d ,are tunner dvb c si t incorporat asa ca nu imi trebuie tunnerul astora de la rds ,am sunat la ei le zic ca eu platesc max pack-ul asa ca trebuia sa receptionez pachetul asta ,si ca se vede foarte pixelat cu decodorul lor pe cand prin decodorul incorporat in tv se vede super ca lumea,ei imi zic ca daca vreau sa vad bine sa imi iau un decodor hd in custodie cu 10 lei pe luna,am luat foc cand am auzit, dupa ce ca platesc pachetul maxpack si nu ma pot uita la el ca se vede pixelat mai vrea inca 10 lei pe luna chirie,mai puneti-va pofta-n cui rds ca dau aproape 100 lei pe luna la voi pentru internet si cablu,la cat se va opri setea asta de bani,daca platesc pachetul asta aigurati-mi conditiile sa il vad dati-mi decodor hd gratuit,hotilor,.Astazi le-am predat decodorul vechi si receptionez canalele digitale binemersi cu decodorul din tv si se vede de 10 ori mai bine si platesc la cablu 25 lei in loc de 42.Nu va luati un tuner dvb de la rcs daca aveti televizor hd ca se va vedea foarte naspa .
Da pana se prind dobitocii de la RCS si le codeaza pe toate in digital cum face UPC-ul. Si atunci ai cam luat-o in mana cu tot cu TV-ul tau cu tuner, ca nu mai pupi tu decodor SD de la RCS. Se asteapta luni intregi ca sa pui mana pe unul. Fratilor fi-ti destepti. Nu renuntati la cutia ai de la RCS ca nu mai puneti mana pe ea . Mai bine o cumparati decat sa o dati inapoi.
UPC da card și modul CI+
Fara suparare…tu chiar vroiai sa ai semnal super clar, poate chiar hd prin scart???Poate rds sati transmita si 3D si sa ai televizor 3D daca tu legatura o faci printr-o tehnologie veche, tot nasol o sa se vada.Ca si cum tiai lua ferrari si tiai construi autostrada da fara sati iei roti 😐
Daca vrei calitate iati un decodor hd, cel oferit de la rds eu zic ca ii un pret destul de rezonabil si calitatea nici nu se compara!
acelasi lucru l-am patit si eu. cu o mentiune, tv-ul meu stie si cu digital – pana la incepututl lunii pe analog puteam vedea hbo si nu puteam vedea pe semnal digital (n-am inteles de ce si nici n-am facut sapaturi) apoi acum o luna a venit un baiat la usa ca sa-mi dea un decodor (sau ceva) pentru semnalul digital – dupa ce am instalat acel gadget am pierdut toate canalele HD – evident acel decodor era doar pentru canalele SD 🙁
inca n-am gasit timp sa ajung la minunata firma RDS-RCS pentru a schimba acel decodor sper ca nu voi ajunge in situatia sa am de asteptat prea mult timp – cum zice si Vlad in acest material e foarte posibil sa gasesc un alt furnizor de cablu tv …
Eu am refuzat decodorul SD din acelas motiv. Pervers este ca de 2 ani incerc sa iau unul HD, si povestea este cam asa:
– sun la rcs, intreb unde au decodoare hd.
– mi se spune de obicei ca nu au, insa s-a intamplat de cateva ori sa aiba: „Avem la casieria mihai bravu si la Cora”.
– Ma duc a doua zi la 9 la Mihai Bravu: „Ne pare rau, s-au dat toate ieri”.
– Ma duc la ora 18 la Cora: „Ne pare rau le-am terminat azi” „Se poate face rezervare?” – intreb. „Nu!”
Si toata povestea se repeta peste cateva saptamani…
Treceti la capitolul nesimtire fata de clienti furnizori de servicii si iLink. Doua saptamani cu serviciul platit la zi. Nu am net, am platit, vreau acest serviciu. Se rezolva in 48 de ore in functie de lucrarile echipei tehnice. 7 sesizari, inchise cu rezolvat desi switch-ul lor lipsea. Telefon inchis in nas apoi. Esti facut mincinos ca ai net desi tehnologia laser nu e in functiune.
Apoi nu ti se mai raspunde la telefon. Deloc.
Utima aroganta, daca vrei sa renunti la serviciu trebuie sa platesti in avans o luna. Cica preaviz.
Le-am dat un mare preaviz. M-au castigat altii de client.
La ei scopul e sa treci pe digital/HD pentru a-ti baga pe gata digi-urile lor. Oricum daca vreti sa umblati dupa decodor HD, mai bine nu. Eu am facut cerere in februarie si abia acum cateva zile l-am primit.
Nu va mai enervati, mutati-va la alt furnizor, de exemplu la UPC.
La UPC am incercat, nu au acoperire
Romtelecom au niste preturi… Ines nu mai vorbesc.
Alt furnizor care sa includa canale HD nu am gasit.
#cosmin – wow – nici nu a trecut mult din februarie si pana acum 🙂 🙂 🙂 – ce pretentiosi suntem noi – auzi la noi vrem HD …
FYI, cu un receptor Synaps CHD3000 se pot prinde toate canalele RDS. Toate.
Si alea codate?
Scurt acum, (din memorie, ca nu am timp dar revin): Undeva pe site trebuie sa se regaseasca niste conditii impuse de ANCOM privind informarea clientului. Clientul TREBUIE sa fie informat despre schimbarea conditiilor; raspunde DA sau NU in 30 de zile. Nu raspunde, se considera acceptare tacita.
Sorry, astea sunt regulile. Mai adaug ca:
1. Regulile privind protectia consumatorului erau chiar mai bune inainte de aderarea la UE. Mai corect spus: mai mult in favoarea cetateanului. Acum legea e plina de „s-ar putea, e posibil, niscaiva termeni rezonabili, interese rezonabile„ si alte aiureli de gen, tocmai bune de interpretat in favoarea furnizorilor, nu a clientilor.
2. Nu te astepta ca la altii sa fie mult mai bine.
Mariane tu tii cu ursu ! ori lucrezi la ei ? iti spun eu ca LA ALTII E MULT MAI BINE !
Asa e cand esti lider pe piata, nu te mai intereseaza clientii, ci doar profitul. De luna viitoare voi deveni client iNES. E mult mai scump, dar am internet de calitate si grila de 200 de programe pe iptv.
iNES nu are net de calitate.
Vezi ca pentru orice schimbare te vor obliga sa semnezi un contract pe 2 ani de acum incolo. Eu am refuzat.
Eu am primit decodor, dar si aici apar si dispar canale. Acum nu merge TVR 2 deloc si culmea e ca a disparut Disney Junior dupa care sunt innebuniti cei mici. Mi-e si frica sa sun la relatii cu clientii…
Poate vorbesc in plus, dar incearca sa rescanezi dupa canale.
Eu nu am decodor de la ei, am in TV si le urmaresc canelele digitale de cand au inceput sa transmita. Le pitrocesc in draci, adauga, scot, muta toata ziua. La inceput mai rau, parca in ultimul timp mai rar.
Chiar daca rescanezi, dupa un timp dispar din nou canalele. Mi se pare normal, doar platim in plus 3 RON fata de tariful mentionat initial in contract (taxa pentru mentenanta !).
Bun, deci situatia este asa: analogicu trebuie sa dispara, ca asa spune legea. Momentul X oricum s-a amanat de cateva ori, si suntem la coada europei. Asta e situatia, asa defilam.
Ca sa nu fi nevoit sa iti cumperi alt TV, se baga STB-uri. Moca(*). Problema este ca si daca ai TV nou, capabil sa receptioneze digital, tot iti baga pe gat STB-ul. Alt consumator de curent, alta telecomanda. Nu inteleg de ce, si imi e teama sa ma gandesc de ce sunt asa incapatanati. UPC-ul iti da voie si cu TV-ul tau.
Legat de modul in care anunta RCS clientii, pe mine m-au sunat pe la jumatatea lui August. Am raspuns de pe plaja. Era Dorel la usa si vroia sa imi lase ‘conserva’. Am intrebat „este HD?” zice „Nu”. „HD aveti?”, „Nu”. Ii zic: „multumesc, nu ma intereseaza, acum vad canalele HD fara conserva voastra”. Imi boscorodeste niste amenitari ca de luna viitoare nu se va mai transmite digital decat codat, l-am trimis la plimbare… Ei au sunat si au mers si din usa in usa, daca nu erai acasa, sau daca nu le-ai lasat un numar de telefon, nu au putut sa dea de tine. In scris nu au trimis nimic, desi daca nu ma insel aceasta este metoda de contact specificata in contract.
Legat de plata HBO. Intr-adevar, pe analogic au disparut o multime de programe, insa pe analogic nu ma uitam decat la hbo si discovery sci, si asta destul de rar. Insa si factura a venit redusa cu vreo 10 lei.
(*) Moca sunt cele SD, cele HD sunt 10 RON/luna.
Ideea ca firma care-mi trimite lunar facturi, de mai bine de 10 ani, pe care le platesc ceasornic, deci ideea ca firma nu m-a putut contacta ca sa ma anunte ca face schimbari care ma privesc direct n-ar putea pacali nici pe mama binevoitoare a firmei.
Domnul mm spune niste mici prostioare.
Nu e nici o lege, e stabilit la nivel de UE ca analogicul trebuie sa dispara, insa numai la transmisiile prin unde radio (terestre). Americanii au facut-o deja, pe europeni i-a lovit criza si au amanat termenul din 2012. Sub pretextul crizei se fac multe chestii, am un material in pregatire, ca e „groasa„ si ma enerveaza rau astia.
Repet, vezi pe site si in contract care sunt condittile de informare. Din pacate si un material postat pe site e considerat material de informare. Apoi se aplica nenorocirea asta corporatista si enervanta numita „aprobare tacita„. Degeaba le explici ca tataie din Vascauti e posibil sa nu se uite pe site, asa s-a aprobat candva si undeva.
Am vrut doar sa subliniez ca trecerea la digital nu este decizia RCS ci se întâmplă peste tot (mai putin în Coreea de Nord), iar ca orice tranziție lasă în urma nemulțumiri.
De RCS depinde doar cum administrează aceasta tranziție, deci cât de mari sunt nemulțumirile. Ei au ales sa taie brusc și fără sa anunțe în prealabil (metoda ‘barosul’) întreruperea anumitor programe pe analogic. O sa mai urmeze doua ‘șocuri’:
– tăierea completa a transmisiunii analogice
– criptarea tuturor programelor digitale
Eu nu inteleg cum poti sa compari tu serviciile de TV de la UPC cu cele de la hotii aia de la RCS RDS. Nici pe departe….
asa si? crezi ca poti face ceva impotriva astora? sau impotriva apanova? sau distrigaz? ei au monopol pe cartiere sau orase. nu vine nimeni sa-ti puna alt cablu in zona lor. capitalism nene! si eu am observat ca apar si dispar canale intr-o veselie. daca nu dai cautare automata o data pe luna, ai ramas in urma cu schimbarile 🙂 mai bine cauta un decodor in europa de vest sau australia daca vrei sa schimbi emisfera 🙂
eu am renuntat le ei dupa o saptamana de contract, exact din cauza serviciilor execrabile. evident, nu s-a deranjat nimeni sa ma intrebe de ce renunt dupa o saptamana, insa am continuat sa primesc factura inca vreo 6 luni. si au fost 6 luni doar pentru ca mi-am facut mila si i-am anuntat ca detinem si unii si ceilalti conventia de incheiere a contractului. si ca nu este vina mea ca nu au inregistrat-o in sistem. raspunsul insa a fost fabulos: m-au rugat sa platesc totusi cele 6 luni, pentru ca asa s-au inregistrat ei in contabilitate :))
Exact constatarea asta am facut-o si eu acum vreo 2 saptamani intr-o seara lipsita de chef. In loc de HBO mi-au pus Fishing&Hunting, pentru ca, nu-i asa? sunt aproape la fel si s-au gandit ca m-ar fi interesat sa aflu cum se duce pusca la ochi. Periculos, avand in vedere ca mi-au facut o serie de nervi pe tema asta.
Daca imi scot si Discovery, Nat Geo si Nature (unde dau toata ziua povesti cu pui de animale de la ZOO), pot sa-mi donez televizorul de tot. Si asa se pune mai mult praf pe el decat pe orice alt obiect din casa.
iti recomand sa renunti la cablu, asa cum au mai facut unii :D. daca ai si internet de la ei, vei vedea canalele analog in continuare, la fel si cele digitale, fara cele speciale, gen hobo si cinemax. dar le vei vedea gratuit. si asa le platesti polita:D
N-am net de la ei. Oricum, m-a scos din sarite atitudinea, in primul rand.
Vlad, atîta timp cît vor avea clienți cărora să nu li se pară nimic anormal cînd se poartă furnizorul așa, lor le va merge bine și tu te vei enerva. Adică ei cu buzunarele pline, tu cu neuronii pe moarte. Desigur, asta nu înseamnă că n-ar mai trebui să te revolți. Din contră, aș vrea să facem o asociație, un partid, ceva care să-i adune pe cît mai mulți revoltați.
Fără nici o legătură cu asta: ai încercat OPC, doar așa, ca să te distrezi?
PS. BBC zici… mai ești și pretențios!
🙂 ma stii doar, numa’ fițe 🙂
Intr-adevar, RDS sfideaza, de-a dreptul, clientii. Mai zic si eu una, poate trece vreun crestin si afla inainte sa se bage la inghesuiala:
Motivul pentru care voi renunta la contract, dupa ce expira, e politica absolut stupida de service pentru echipamente. Altfel spus, cand e vorba sa inchei contractul, poti semna contracte/prelua echipamente oriunde. inclusiv la usa ta.
Cand e de reparat un echipament, insa (decodor, in cazul meu) ai pus-o: un singur punct de service in Bucuresti, program luni vineri de la 9 la 17. Daca nu iti convine ce o sa faci?
Cred ca daca puteau, legal vorbind, sa faca si mai putin, nu ezitau nicio clipa.
De acord cu enervarea ta. Hai sa va mai zic una:
Cumperi ceva, legea ii obliga sa te informeze despre preturi, oferte, chestii (mi-e lene sa le caut acum pe toate). Despre service, insa… te informeaza DUPA ce cumperi!!!
Cine le da voie? Legile privind protectia consumatorilor traduse din UE si aplicate in RO (ca daca e directiva, e obligatorie).
Na, acu` sa va vad cu cine va luati voi de guler.
http://smro.wordpress.com/2012/05/01/development-of-on-line-consumer-tools-for-adults/
Dacă vreţi să vă „distraţi„.
ah, prevad un sir de comentarii ca la postul ala cu Media Galaxy
Dar se pare ca nu te-au pierdut de client…cel putin asa am inteles eu din articol. Gresesc?
M-am apucat sa caut variante. Probabil un iptv de la Romtelecom va fi.
Acum ceva timp aveam abonament la o firma de cartier, care functiona impecabil si cu angajati pasionati si cu singura problema ca plata serviciului se facea doar la casierie, unde in anumite perioade ale lunii era cam aglomerat, dar respectivi au fost preluati de RCS – RDS, din momentul ala au inceput problemele, internetul mergea doar in anumite momente si atunci prost, iar la cablu de tv semnalul era prost (la orele de varf se vedea mai bine pe antena terestra), asa ca am tot reclamat … raspunsul … urmeaza sa se remedieze …
dude … pai „prietene” tu ma taxezi la banut si serviciile sunt de toata jena
am mers sa reziliez, parca vorbeam de contract pe 1 mil. de euro … pai sa vedem, trebuie sa mai platiti o luna, platesc, da de ce renuntati, pai uite numarul de reclamatii fara raspuns, da poate … da … da … 30 de min.
pana la urma am scapat, mai incearca ei cu pliante, da nu ma mai prind
am trecut la UPC cu cablu tv, decodor digital, pachet standard, acum am vrut sa iau de la ei un decodor cu iesire HDMI (cel standar are doar mufe SCART si RCA), le-am dat e-mail, m-au sunat … va dam o alta oferta cu doar x lei mai mult, dar trebuie sa renuntati la 3 programe (oricum neimportante si de care nici nu stiam ca exista) si contract pe 24 de luni …
ups, stiti, eu nu vreau alt abonament, doar alt mediabox, care sa aiba acea optiune, pentru care sunt dispus sa platesc diferenta de pret (pentru aparate se plateste o taxa de inchiriere diferita in functie de ce stie sa faca) si daca nu se poate altfel contract nou pe 12 luni (am eu asa o chesti, toate companiile cu care am incheiat contract pe 12 luni s-au nesimtit dupa semnare) …
pai contractul se poate doar pe 24 de luni …
unde scrie? din cate stiu eu, contractul reprezinta vointa partilor si nu exista o limita minima …
dar, dar politica firmei este asta …
atunci multumesc, ramane asa …
cat despre optiunile de pe piata … o da, la Romtelecom platesc „taxa verede” de 0, 23 euro pe luna, desi au recunoscut in scris ca este o taxa abuziva si neinclusa in contract, astept de ceva timp sa nu o mai factureze … dar mai e putin din cei 2 ani … si apoi mai vedem
oricum suntem „captivi” in lumea in care traim
@Vlad – te-ai trezit acum ca esti ANALOG intr-o lume DIGITALA?
Fara suparare, dar cat timp pe cablul ala infipt in televizor ai si semnal digital cu peste 100 de canale TV, 10 de Radio si 2 de date (de vre-o 3-4 ani), tu te uiti pe analog la max 60 de canale?
Orice televizor cu tuner DVB-C standard MPEG4 receptioneaza direct canalele digitale.
Pentru HBO care este codat ai nevoie de decodor HD pe care poti sa-l cumperi sau sa-l inchiriezi. De fapt ai nevoie de cardul ala infipt in decodor, card pe care poti sa-l infigi in orice alt decodor compatibil.
Pe RDS ai si Euronews si BBC si Bloomberg si… Disney Junior dar pe digital si la o calitate a imaginii cu mult peste analogic!
Oricum, procesul de trecere la semnal digital trebuia terminat de mult. Pentru cei care abia acum afla… e mai greu!
Practic ce face RDS-ul acum se cheama civilizatie cu forta!
Decodoare HD au tot timpul, numai ca nu le aduce nimeni „la botul calului”. Cine vrea, trebuie doar sa faca „efortul” sa sune la cateva centre si sa intrebe „Aveti?”.
PS Normal ca la usa aduc decodoare SD daca majoritatea se uita inca pe analog iar televizoarele lor nu sunt compatibile cu semnalul digital. Iar decodoare SD au tot timpul sunt gratuite. Asa ca…
Asa e, stiu, stiu… Am tv cu tub, 60 de posturi sunt cam de 60 de ori mai mult decat cate ma intereseaza de fapt, dar, daca platesc un serviciu, ma astept la un strop de politete fata de mine din partea celui care imi incaseaza banii.
eu am asteptat 6 luni sa vina baetii cu internetul de la RCS RDS.
in intervalul ăsta, am vânturat sigur pe mine contracte pe la ghişee, am sunat nervos, trist, plângăreţ, resemnat, dimineata, seara, pe la prânzişor, mi-am schimbat vocea, am avut grijă să fiu bărbierit, am dat cu săru’ mâna.
decât la vrăjitoare n-am fost.
fata de la telefoane avea un asemenea antrenament la abureală, negare senină a realităţii şi nesimţire profesională, că putea să facă praf un studio Antena 3 plin cu clonele Danei Grecu pe steroizi.
6 luni, ca un mare imbecil, am stat cu internet mobil. cam 3 milioane mi-a venit odata factura lunară.
până când s-a milostivit de mine un neuron şi m-am dus la RDS la ghişeu, i-am minţit porceşte că mă mut de acolo, că îmi pare nespus de rău şi că aş vrea să reziliem contractul.
am făcut chstia asta penibilă pentru că erau nişte clauze de reziliere concepute de consilierii lui Nuţu Cămătaru şi, văzând câtă nesimţire cruntă zace în cloaca RDS, mi-a fost teamă să nu se prevaleze de chestiile alea.
de-acolo am zburat întins la altă firmă şi în două zile aveam şi eu interneţ de-asta de om normal.
iar întâmplarea ta, domnu’ Vlad, îmi confirmă părerea execrabilă faţă de meşterul/meseriaşul român obişnuit – ca să răzbeşti şi să nu fii luat de imbecil, trebuie să îl iei puţin la penisozaur, să te ţigăneşti, să îi dai peste bot. aşa se dezmeticeşte şi îşi vede lungul nasului. vin ei dintr-o cultură socială de genul ăsta, în care respectul se câştigă cu parul. uite că RDS – divizia meşteri – a dat fuguţa cu sacoşica la tine numai după ce i-ai făcut de râs.
eh, îmi pare rău să-ţi spulber speranţa exprimată în PS -ul de la final: nuuuu, RDS se comportă cu totul diferit cu clienţii care n-au posibilitatea să le tragă un şut în cur în public.
Imi pare rau sa iti spun, dar exista povesti horror in cel putin aceeasi cantitate despre UPC si Romtelecom. Eu am renuntat la ei si ma stradui sa ii ajut pe cei de la RDS, plus o retea de cartier, sa intre si in blocul in care m-am mutat, ca sa mai sparg putin monopolul. Plus ca am nevoie de doi furnizori, lucrand in domeniu. E foarte bine ca dai in RDS, ca ai audienta. Poate asa ma schimba si ei cate ceva – acum cativa ani erau cu adevarat horror si lucrurile s-au schimbat in bine. Doar nu te grabi sa lauzi furnizorul la care o sa te muti, OK?
eu cand am facut abonament pt digital + HD am intrebat cat dureaza sa vina decodorul HD (stiam povesti). mi-a zis ca nu poate sa-mi zica exact, dar nu mult. am reluat „am auzit ca se asteapta si o luna-doua”. mi s-a spus „aaa, nuu, in niciun caz asa de mult”.
au trecut 6 (sase) luni. pana la urma am rezolvat cu o cunostinta care lucreaza acolo.
alt prieten de-al meu inca asteapta dupa un an de cand si-a facut abonamentul sa vina decodorul si suna frecvent. inca nu a primit nimic. 🙂
partea proasta e ca si de upc si romtelecom stiu aceleasi povesti, aceleasi plangeri. deci alternativa mult mai buna se pare ca nu e.
ca sa completez – cu upc (prima mea alegere) am patit una si mai groasa – desi voiam sa-mi fac abonament de net + tv la ei, nu ma mai suna inapoi nimeni de la serviciul clienti.
ajunsesem intr-un punct in care trebuia sa stabilim o zi in care sa monteze tot si nu m-au mai sunat.
am sunat eu timp de o saptamana in fiecare zi, mereu dadeam de alta persoana la serv clienti care nu stia despre ce vorbesc si promitea ca se intereseaza si ma suna. never happened. la un moment dat am renuntat eu.
am intrebat inclusiv daca pot cere un numar direct pt un reprezentant, macar sa vorbesc cu aceeasi persoana, mi-au zis ca pt cererile completate online (dadeau un bonus daca intrai din online) nu se poate 🙂
eu am televizor vechi ( din 93 ) in sufragerie si LED in dormitor. In sufragerie am decodorul lor -efect: nu mai pot folosi decat telecomanda lor, unele posturi nu mai sunt, nu mai prind nici un post local dar am muulte posturi unguresti si ardelenesti …..in dormitor am toate canalele care ma intereseaza, mai putin hbo …..cei de la service au spus ca e televizorul prea vechi, asa ca trebuie sa schimb tv-ul la dispozitia rds-rds ( tinem acel televizor din sentimentalism, ne aduce aminte de vremuri interesante – nu pot renunta la el pana nu se strica si uite ca nu se strica – e un samsung de buna calitate )
„Sper că nu e vorba de articolul de mai sus şi că aşa fac cu toţi clienţii” LOL
Atata va plangeti de rds, dar tot la ei sunteti abonati. Fratilor nu va convine, mutativa.
Salut,
Eu sunt abonat Digi satelit din 2007. Pana acum m-am enervat de nu stiu cate ori. Ei scot programe dupa cum le vine: Tv 5 si Cnn (unele din programele pe care le doream) au disparut. Apoi cand am avut o problema tehnica si sunam sa-mi trimita echipa pentr a regla antena ma inebuneau tipele de la relatii clienti, ce-mi dadeau sfaturi: sa mai verific ceva etc. Eu le spuneam ca ma pricep la tehnica si stiu ca antena e dereglata… Antena a fost instalata prost de ei (eu nu eram atunci acasa) au insailat 2 tevi pe care le-au fixat cu pene din lemn si cuie. Antena mi se deregleaza cam odata la un an din cauza vantului, plus ca astepti echipa si 2 saptamani. Acum cea mai mare magarie posibila este noul update pentru receptoarele digi. L-am facut din necunostinta de cauza si sunt nervos in ultimul hal. Dupa acest update nu mai receptionezi programele free (free to air) de pe satelitul Thor & Hotbird. Se prind doar programele Digi. Am inchis abonamentul pentru 3 luni fiind plecat din tara. Ma gandesc sa inchid abonamentul de la 1 Decembrie si sa aleg alta firma de cablu.
cate comentarii pentru nimic. lasati ma, nene, TV-ul. e sursa de indobitorcire ! nu mai am contract si nici TV de 3 ani si ma simt ca si cum m-as fi vindecat de cancer. am internetz daca vreau indobitocire, am presa scrisa, am multe altele. ceea ce nu mai am de 3 ani de zile sunt antenele si B1 si mai stiu io ce alte unelte de netezit creierul. mergeti in parc, lasati televizorul. aveti net pt filme, aveti cinema… aveti pana si torrenti ( shhh! sa nu ne auda careva.. ) :))
Haha, RDS-ul tocmai a blocat vplay.ro, cel puţin aşa îmi spunea un tip care are ‘net de la ei că io am de la pomtelecom.
Cred ca contractul le permite, din ce am tot citit eu in contracte, in calitate de client. Un alt caz, zeci de mii de clienti ai unei banci din Romania au ramas fara serviciu de banking online, fara anunt, de peste cateva luni. Nu le-a pasat. RDS-RCS cred ca pot, cf. contractului, modifica grila fara sa te anunte. Este o problema generala cu contractele de servicii cu persoane fizice, cu aia micii. Cititi cu atentie toate contractele pe care le semnati. Desigur nu te poti opune, dar descoperi adesea ca au dreptul sa te calce in picioare oricand. Publicitatea induce iluzia ca suntem stapinii marilor corporatii. Nu, nu suntem, sunt cumparatorii, sursa lor de castig, pina la proba contrarie.
Stai sa vezi ca vreau sa schimb (din aceleasi motive de disparitie HBO si tot ce s-a mai scris) SD-ul cu HD-ul… Si pentru ca suntem in secolul asta, am pus intrebari despre ce si cum si de unde direct pe site-ul lor, la rubrica de intrebari (chiar mi-o caut cu lumanarea, nu?), Asa ca tineti-mi pumnii 😛
Am cateva intrebari: Unde ai depus „sesizarea”, si a costat ceva acest decodor minune?
Eu am sunat astazi la ei si mi-au spus ca imi ajunge sa vad la un TV din casa HBO (pentru ca doar la unul am casuta aceea digitala a lor). Sunt foarte suparata!
Am sunat la un numar de pe site. N-a costat nimic.
Lasam TV-ul la o parte ca nu ma mai uit la „tembelizor” de sase ani. Dau un exemplu despre alt serviciu RDS. DigiNET Mobil. L-am cumparat pentru ca am schimbat des domiciliul intr-o perioada. Ca si la celelalte servicii, contract obligatoriu un an. Viteza DE PANA LA* 7.2MB/s, 10GB trafic, mai mult decat imi trebuia. O singura problema : minora, dar era totusi o problema. Desi in centrul orasului, si cu semnal full, nu reuseam sa-l conectez dupa 17-18:00. Ca sa nu mai spun ca mergea tot timpul la 0.0xMB/s. M-am dus la sediu, le-am explicat ca platesc chirie pentru un dispozitiv care poate fi folosit numai ca memory stick (cu conditia ca EU sa detin un card microSD). Meltencele alea de la sediu, cu zambetul pe buze, iti explica in termeni „sofisticati” ca te-au prostit, si ca nu ai ce sa le faci. Ca trebuie sa platesti un an pentru un serviciu inexistent. Am ajuns la concluzia ca daca tara e de asa natura, de camatari, combinatori si bisnitari, de ce nu ar fi si toate sistemele si serviciile la fel ?
* – pana la 7.2MB/s inseamna si 0.00MB/s.
„Sunt cetatean european si am drepturi” my ass.
Rusi trustului RDS-RCS pt. modul in care abuzeaza de credibilitatea clientilor.Astazi iti ia banii si maine se considera stapani pe proprietatea ta tratandu-te ca pe ultimul om.Injuriile si huliganismul angajatilor RDS-RCS sta la baza modului de cooperare cu clientii.
Domnule Petreanu,
Am o intrebare, sunteti si client RDS si Romtelecom de 10 ani, la ambele companii, in acelasi timp?
post AMAR DE ZI din 22.12.2011
„Dar acum, după mai bine de 10 ani, sunt în continuare client Romtelecom – şi încă unul foarte mulţumit”.
post AMAR DE ZI din 10.09.2012
„Aşadar, pe la începutul săptămânii trecute am petrecut o după-amiază mizerabil de plictisitoare căutând HBO în grila RCS RDS, la care sunt abonat, de altfel, de mai bine de 10 ani”
Ah, mister si baloane de guma :)) Da, sunt, te las sa deduci cum sau iti zic eu? Elemente ajutatoare: țîr-țîr! :))
Nu am inteles reply-ul nici partea cu mister nici cea cu guma, dar in fine, partea proasta este cu am inteles nici faptul ca sunteti clientul a doi furnizori in acelasi timp de 10 ani, de unul sunteti foarte incantat pentru ca ii faceti articole sponsorizate, iar de celalalt sunteti nemultumit probabil ca nu sponsorizeaza. Nu am problema ca aveti doi furnizori de televiziune, fiecare e cat vrea de masochist, insa cum am spus si anterior nu e corect sa manipulezi niste oameni, doar pentru ca cineva(romtelecom) iti sponsorizeaza un articol si spui lucruri privite dintr-o perspectiva deformata care reflecta doar partile bune atunci cand e nevoie. Nu ma intelegeti gresit si eu sunt revoltat si indignat pe mizeriile celor de la RDS, pentru ca am de 6 luni abonament la ei, dar am avut 4 ani la Romtelecom inainte si dati-mi voie sa spun ca nesimtirea si nerusinarea era cel putin la fel de mare. Relatia dintre consumator si furnizor de servicii de telefonie, internet si televiziune din Romania este asemanatoare unui „viol consimtit”- imi cer scuze pentru exprimare, dar mergem la ei de buna voie si nesiliti de nimeni, stim ce va urma, se intampla si apoi ne apucam sa strigam ce rau a fost. Oare nu a venit momentul sa nu mai semnam contractele lor tip, realizate tendentios si sa cerem si noi anumite clauze sa apara in contract. Sunt de accord ca nu iti accepta modificari in contract, dar in lege este prevazut termenul de contract destul de clar si asta implica niste obligatii si drepturi care sunt obligatoriu negociate de ambele parti. Desteapta-te romane !!! nu mai fi prost.
Revenind domnule Petreanu, imi displace faptul ca nu sunteti impartial, asa cum as avea pretentia sa fiti, pentru ca va respectam si va urmarim postariile in baza unor principii pe care speram sa le impartasim, e pacat sa murdarim o „relatie de respect” doar de dragul unor avantaje materiale sau „sponsorizate”, cum or fi ele.
Faci presupuneri cu totul gratuite si esti suspicios fara motiv, dovada insasi intrebarea initiala. De la Romtelecom am internet si telefonie fixa. De la RCS RDS am tv. Mai am contracte si cu Vodafone si cu Orange, atat pentru telefonie cat si pentru trafic de date. Ah, si sunt si abonat Apa Nova, daca te intereseaza. Intr-o buna zi, voi scrie si despre ei.
De scris, scriu corect intotdeauna, fie ca-ti convine, fie ca nu. Articolele „sponsorizate” se refera la un produs anume, nu la o companie in ansamblul ei. Romtelecom era o companie foarte proasta inainte de privatizare si este aproape de nerecunoscut azi, prin comparatie cu trecutul ei. Poate esti prea tanar sa fi prins Romtelecomul de stat. Sau poate esti doar rau-voitor, nu stiu.
Sau poate esti un postac RCS RDS. Cred ca asta e, pana la urma, nu? Foarte urat sa te pretinzi asa, un comentator onest, cand ai intentii rele, nu?
Cum e sa fii acuzat fara motiv?
Foarte interesant! In 20 de ani de abonament UPC, NU am avut neplaceri nici pe analogic, nici ulterior pe digital – incluzand HBO Maxpack, asemenea celor descrise de catre abonatii RCS-RDS. Cred ca este o problema de grad de profesionalism, dar care are limitele lui. Deoarece in schimb, vedem pe UPC o partida din campionatul national al ligii intai de fotbal, din An in Paste… Ce este de facut…la schimb?!
O gramada de frustrati pe aici. De ce nu schimbati operatorul fratilor ? Ca dupa gandirea multora care arunca cu rahat pe aici, ar trebui ca noile tehnologii in domeniul telecominicatiilor sa mai astepte pana isi cumpara toata lumea televizoare noi. In nici un contract al nici unui operatot de comunicatii autio, video sau telefonic nu se specifica faptul ca furnizorul de servicii are obligatia de a asigura terminale noi daca schimba ceva in bine, in domeniul serviciilor oferite. Vrei sa fii in pas cu tehnologia, platesti. Nu ? Treci la antena pe bloc :))
fany,am si eu un of;la 07 09 2o12 am incheiat un contract cu cei de la rcsrds si mi-au spus in 10 zile voi avea cablu. au trecut doua luni aproape si n-a venit nimeni, daca am vazut am inchiat conract cu o alta firma. pe 31 09 2012 au venit cei de la rdsrcs si au montat cablu fara a-mi lasa decodorul(prevazut in contract),eu ne fiind acasa au lasat vorba sa ma duc pe data de 07 10 2012 ora 8 la primaria din grivita ca sa semnez procesul verbal si sa primesc decodorul.am asteptat tri ore in ziua de 07 10 2012,dar nu a venit nimeni am sunat de mai multe ori la relatii cu publicul si mi-au trimis un agent care nu stia despre ce e vorba,dar a promis ca se va duce la tecuci si va aduce de acolo un decodor in cel mult doua zile.astazi e 20 11 2012 si nimic.intre timp am tot sunat si prmesc doar promisiuni,sau sunt trimis la galati unde am fost de doua ori si de ficare data mi s-a spus sa revin pentru ca nu au pe stoc.intrebare;unde este seriozitatea acestei firme si factura cine o plateste
draga rcs rds am facut contractul acum o luna si iarasi am aceiasi problema cu telefonul .cand se ia curentul nu mai am tonu mai pica si internetul sambata si duminica si toate astea ma dispera sa platesc sa ma enervezi pe bani mei care ai platesc pentru proasta calitate care este la rds rcs nu se poate acest lucru este an arad mai am un contract facut curds rcs fara sa ma avertizeze .daca vreau sa parasesc rcs rds trebuie sa platesc 250 de roni dar platesc o proasta calitate asta a fost furt pe fata cu paragrafe ascunse ce a ce omul de rand nu le stie te rog rezolva problema cu aradul sa am telefonul fix fara probleme sp nu mai pice netul .atunci dacanu am ce ami doresc la standadele dorite de mine si platite tot de mine rezilez contractu definitiv cu rds rcs pentru proasta calitate mersi
Vlade,
Am trecut pe IPTV Romtelecom . Calitatea imaginii e super buna pentru vechiul meu televizor la care nu vreau sa renunt. Sunt ultramultumita ca am din nou posturile preferate (toate Discovery) inclusiv TLC de care eram dependenta. Singura problema e ca televizorul e legat la modem, telefonul la modem si desktopul cam tot asa. Deci le am cam in acelasi spatiu. Plus ca m-am umplut de splitere spre distractia pisicii. Pretul nu cred ca va fi mai mare cu cele 3 servicii in loc de doua caci aveam niste abonamente vechi. Ceva probleme cu setarea greoaie a canalelor, dar spre binele meu, caci ma uit mai rar la anumite posturi si nu mai butonez ca nebuna. Doar ca sa stii.
Ma bate-un gand 🙂
Ah, ce-mi plac mie erdeesii astia… agentii lor bat pe la usi in timp ce ei scot Discovery din grila.
(Ma rog, e posibil sa aiba dreptate, daca e adevarat tot ce este scris la ei pe site).
Stimati concetateni iubitori de teveu,
Blocul in care locuiesc a fost cablat de Astral (acum UPC) inca de prin `94. Au venit RDS peste ei, ca sa se testeze mai bine efectele concurentei. Acum vreo luna m-am trezit si cu fibra de la Romtelecom. Este raiul iubitorilor de teveu (bine, nu mai zic de cele 3 retele de cartier pentru internet) iar eu NU vreau teveu!!!
Ma tot rog de ei sa-mi instaleze doar internet si n-am cu cine discuta, zau asa. Vai de capul lor de oferte daca nu le iei la pachet.
A… ce ziceam? da: care vrei sa te muti la mine la bloc? 🙂
Garsoniera de la parter e goala, la et. 3 e goala, la mine e doar jumatate goala. 😛
Fratilor,eu sunt foarete suparat pe Rds,deja mi se pare cel mai prost si mai execrabil serviciu din Romania,fac orice fel de modificari vor fara sa tina cont sub nici un fel de noi clientii platitori,de fapt noi nu contam sub nici o forma decat datorita faptului ca platim,mai nou acum au scos din software si posibilitatea noastra de a sterge canalel pe care nu le dorim,cica nu mai exista posibilitatea asta,ne scot si ne adauga programe cum vor ei,m-ai nou nici nu poti vedea toate competitiile sportive deoarece nu m-ai au licenta pentru toate,ma intreb la ce mai sunt buni si de ce mai suntem abonati la ei?
Cei mai nesimtiti. Mi-am luat pachetul Extra acum 6 ani tocmai pentru programele Discovery. Acum nu mai este nici unul. Au mintit cind au zis ca 1% se uita la Discovery. Dar au uitat ca Discovery este bagtat in pachetul de baza. Te uiti, nu te uiti il platesti. Si cei care au pachetul Extra. Se uita, nu se uita, le platesc.
Le-au scos mai intii de pe analogic. Notroc ca aveam un decodor digital si le vedeam acolo. Acum nu mai sunt.
Nu mai exista decit Nat geografic
Ce bine de mine ca nu platesc niciunde niciun calbu niciunui furnizor. Fara nervi, fara suparari. Am timp de viata mea, am grija de banii si de nervii mei. Si mai vreau sa fac schimbari. M-am saturat sa fiu un consumator obedient. Consum ce vreau eu, cat vreau eu, cand vreau eu. Pacat ca am ajuns sclavii marilor companii care undeva pe sub masa tot ei fac legea. Asadar si prin urmare, acordati-va mai mult timp pentru voi si mai renuntati la cablu. Nota aditionala: De ce nu va bagati satelit?(eu nu am)
Daca doriti multe posturi TV cel mai bun operator peste 800 programe http://www.rcn.com/new-york/digital-cable-tv/services-and-pricing/channel-lineups
Astia chiar sunt timpiti de la rds-rcs azi am fost sa intreb de ce au scos dicovery si tv 1000 si au zis ca asa au hotarit ei si asta este si am zis ca pentru posturile alea eu am venit ca ma interesau dar asta este asa au hotarit ei,adica sa platesc este singura mea datorie la ei si daca vor ei pot scoate orice din grila si eu sa platesc in continuare si am mai zis si de box-ul digital si de 1 an de zile m-au dus cu vorba ca nu au si acum il aveau si am luat si eu ca fraerul si ce sa vezi daca am revenit nu il mai pot lua inapoi decit dupa 1 luna ca nu mai pot face modificari in calculator si nu au vrut sa faca nici rezilierea contractului pentru ca pe luna asta au operat deja in calculator si asta este.
In consecinta desi sunt liber de contract fata de ei sunt obligat sai mai suport inca 1 luna si ceva pentru ca au ei politica interna de kkat si eu sunt un cetatean EUROPEAN tot de kkat ORICUM SINGURA SOLUTIE ESTE O RECLAMA NEGATIVA ORIUNDE SI ORICUM este singura solutie sa le dau peste nas si sa ramina cu citi clienti am adus eu la RDS-RCS .
Reply
Astia chiar sunt timpiti de la rds-rcs azi am fost sa intreb de ce au scos dicovery si tv 1000 si au zis ca asa au hotarit ei si asta este si am zis ca pentru posturile alea eu am venit ca ma interesau dar asta este asa au hotarit ei,adica sa platesc este singura mea datorie la ei si daca vor ei pot scoate orice din grila si eu sa platesc in continuare si am mai zis si de box-ul digital si de 1 an de zile m-au dus cu vorba ca nu au si acum il aveau si am luat si eu ca fraerul si ce sa vezi daca am revenit nu il mai pot lua inapoi decit dupa 1 luna ca nu mai pot face modificari in calculator si nu au vrut sa faca nici rezilierea contractului pentru ca pe luna asta au operat deja in calculator si asta este.
In consecinta desi sunt liber de contract fata de ei sunt obligat sai mai suport inca 1 luna si ceva pentru ca au ei politica interna de kkat si eu sunt un cetatean EUROPEAN tot de kkat ORICUM SINGURA SOLUTIE ESTE O RECLAMA NEGATIVA ORIUNDE SI ORICUM este singura solutie sa le dau peste nas si sa ramina cu citi clienti am adus eu la RDS-RCS .
Nu e vorba de digital sau analog nici de numar de canale….e vorba de principii pe care cei de la rcs-rds nu le respecta.E foarte usor sa fii lider pe piata si sa faci ce vrei tu.Mai nou au scos DISCOVERY si au bagat un bbc entertainment (nici macar tradus).Personal am un IPTV DE LA RDS….si sunt multumit.Azi …in ziua de craciun nu merge EPG(ELECTRONIC PROGRAM GUIDE)…adica mergem pe orbeste…nu stim ce emisiuni vor urma.ABUREALA PERSISTA LA RDS RCS.Cu stima.
Am decodor de aproape o luna,si la inceput mi-sa parut interesant…pana s-au hotarat hotii astia sa faca update..ok sa incercam .Dupa update ce sa vezi..am incercat sa sterg programul ala cu xxx. Surpriza nu mai pot sa schimb niciun program(sau sa le mut ).de parola am auzit,o pun azi,peste o saptamana nu mai este.M-a trezesc in mijlocul zilei ca vreau sa ajung la hbo,si dau peste „acel program”.As renunta la rds,dar cred ca 79 de lei pe luna este chiar destul,la alte retele este prea scump…Dati-mi o idee ce sa fac cu programul ala
Buna.Stie cineva cand apare pe grila de programe BBC Enterntraimnent.La inceput a mers vreo 2 zile(01.12.2012)nu avea subtitrare in romana ci numai in maghiara!!!,insa mi-a placut…Ei au facut mult tam-tam pe chestia”pornirii BBC Entern…”de la 01.12.2012 si nici in prezent nu este pe grila de programe.Am facut mai multe reclamatii catre ei si nu am primit raspuns.Ma gandesc sa fac una”puternica”la OPC din Buc….
Il inteleg. Si mie mi se-ntampla la fel. Bine,nu am probleme cu televizorul,dar am cu internetul. Pur si simplu mi se opreste in timpul activitatii. Si, ca n-ar fi deajuns, imi viruseaza si calculatorul . Nu vreau sa fiu nepoliticos,dar faceti ceva,va rog !
problema este ca au cam acaparat toata piata cel putin in navodari.anul trecut cand m-am trecut si cu televiziune de la ei ca la internet deja ii aveam ca au preluat tot au venit cu oferta de 50 la suta la pret si dupa o luna aveam dreptul tot in oferta la faimosul decodor,care de un an si mai bine tot invizibil a ramas .am dat cred zeci de telefoane la ei dar totul a fost in zadar.m-am saturat de cate ori mi s-a spus in limita stocului disponibil si stocul nu este disponibil decat atunci cand vine clientul cu bani si plateste.am ajuns bataia lor de joc si nu vorbesc numai de rcs rds si chiar nu stiu ce sa mai fac.i-am amenintat ca fac sesizare la opc dar tot degeaba situatia continua si nu cred sa aiba rezolvare prea curand.
buna la toata lumea ” … am venit sa ma plang si eu de mizerabilele servicii ale celor de la RCS&RDS . deoarece nu prea am timp pt televizor mi-am facut un abonament standard insa deoarece folosesc intens internetul am optat pt fiberlink 2. la acest tip de abonament am primit si un stik …super multumit …insa doar pt putin timp . luna de luna sant nevoit sa sun la dansii pt diverse probleme legate de internet asta fara sa mai iau in calcl ca intre viteza de pe stik nu este nici o direrenta fata de cea a fibrei optice . credeam ca o sa „dau un ban si stau in fata ” insa SANT DOAR FURAT !
mai da fitosi mai sunteti sa mor eu si nebuni cel mai bun cablu e la rds upc e varza la fel ca voi care aveti pretenti sunteti de omorat cei ce aveti pretenti si va comenteaza gura pe dinafara.
Asta nu-i nimic !Eu la paris ,in cartier din centru Ard.16 si am patit MULLLLLLT MAI RAU ! iN PRIMUL RIND SINT ABONAT LAORANGE CARE AICI AU NISTE GRILE SI POSIBILITATI DE VIIIISSSSS …DAR ,CA LATOTI LATINII EXISTA UN „DAR” Daca ai o problema cu setboxul ai belit-o ….trebuie sa te rogi deeiintre treisi cinci saptamini pina vine cineva ….si cum asta o faci la telefon …tot vorbind cu ei aflii ca tu cind ii suni suni de fapt in ….MAROC ca acolo are sediu divizia lor pentru cablu ….sa va spun ce nesimtiti si aroganti si imputiti de prosti sint aia de acolo ? Sa va spun cum aia -tispun direct a daca nu-ti place sa te cari la altii ? Ei stiind perfect ca au cele mai tari canale de filme noi si foarte noi -adica din cele abia facute ….si ca deci daca pleci dela ei nu mai pui botu la asa ceva in veci ….deci suni de laParis in Maroc si te tin aia cu jumatatea deora pe telefon ca arabeii aia sint si prosti si ai dracului….insfirsit cind dupa 3-5 saptamini de promisiuni si telefoane apare unul ciudat la usa ta …se uita ca boul lasetarile plasmei apoi pipaie setoboxul si-l priveste ca strutul din toate directiile …dar tu tot nu vezi ca apare vreun canal ….apoi isi stringelucrurile si i-ti spune zimbind ca nu este problema la tine ci la ei …si ca se duce ella sediu si o sa te anunte cind se rezolva …..probabil miine ! Pleaca martafoiu colorat si tu astepti ,vine „miine” si tu suni……dar suni in Maroc ca altundeva nu ai unde ….si i-ti raspunde iaras un araboi care habar nare de cea facut la Paris meseriasul lui peste …te enervezi ,tipila el si el calm i-ti sugeeaza sate cari la altiii daca nu-ti place si in finali-ti spune ca miine or sa-ti spuna daca este dela ei,a doua zi teuna si i-ti spun ca NU ESTE DE LA EI si ca o sa-ti trimita pe altul …..sa fi acasa….si apare altu la fel de prost ca primul se uita la plasma si zice ca este prea mare si prea complicata telecomanda…..desface suruburi la setbox ….se uita la cabluri si se cara …iar telefoane ,iar amenintari iar promisiuni…..dupa inca o saptamina apar alti doi la usa ….vin cu un setbox nou …il schimba cu cel vechi si……NIMIC nici un canal din pachetul cu canale de filme foarte noi …..si la comanda …..te freci la ochi si i-ti amintesti cu drag si nostalgie de UPC de la Ploiesti care vene si in ziua reclamatiei si i-ti rezolva pe loc problema …iar cind venea a doua zi erai nmultumit si credeai ca „afara” ar fi fost….altfel …..in fine pina la urma dupa o luna si jumatate s-a rezolvat …..dar cit au costat telefoanele ,cit nervi si cata neputinta …..zau ca la capitolul asta acasa stam mult mult mai bine la toate capitolele …incepind cu profesionalism si terminid cu amabilitatea ….care aici este un cosmar !Si asta este doar un aspect dintr-un singur domeniu …habar n-am cu o fi cu cei dela periferie cind au probleme cu cablul …..acolo cred ca nu se duc deloc ……! Asa ca toata ropaganda asta cu capitalismul lui peste fiert si prajit nu face doi bani …..noi eram mai civilizatti si mai promti si in comunism decit sint astia in inima parisului in aceste zile….dar in fine cine nu traeste aici nu stie,iar cine are probleme de astea probabil ca de rusine sau orgoliu nu vorbesc de ele ….ei uite ca eu vorbesc!
La mine este altfel ….nu vreau HD , blu ray , Extra ray . mega Hd ray sau eu stiu ce cact de inventie facuta de vreu’n bos care are caasa in pipera si-i pute a ca’cat …ca el a facut un ban cinstit sau cum mai sunt alti stau in cotete pe camp dar au Mertane si Bmw-lache sau iarasi stau in cotete de 9 etaje dar au mertane in fata blocului …in fine nu-i asta ideea ….ideea este ca astia de la RDS se joaca de’a Internetul sau de’a HBO uite HBO nu-i HBO …si tot …asa …platesc servicii …iar iei …deranj nimic. …..Pana acum ceva timp am fost client Ilinck ….nu m-au anuntat ca am fost preluat de RDS mi-au trimis scrisoare dupa 1 luna de la prima emitere a facut RDS si am fost si sunat ca daca vreau sa semnez procesul -verbal …si uite asa a fost si cu procesul-verbal uite-l nu-i ute procesu nu-i procesu …si tot asa …multi asa zis ” BOGATI” in „romanica” pe „bani cinstiti” toti sunt cinstiti …saraci toti sunt cinstiti …toti asa zis Matroni sau martafoi de patroni si-au facut banii cinstit …nu din „furat sau evaziune fiscal” ……Da numa Matroni …asa s-a dus dreacu si UEFA CL de la TVR1 sau PRoT v cu acel scandal al meciurilor preluate de TVR1 cu 20 milioane de euro …asa cu DIGI si tot cacatul de Televiziuni de genul asta ….Multi mincinosi la Tv …emisiuni de tot rahatul ….emisiuni politice mincinoase ….si tot ..asa cand tara a fost furata …din 1990 -2013 …de asa zisele partide politice care toate se trag din FSN cu securisti …o tara de matroni , securisti si rubedeni in sistemele statului si cu evaziune fiscala la maxim …si cu taxe la maxim …parca luam salariul din elvetia in mii si mii de euro …asa si cu aia de la vodafone si orange alti lacomi …numai zic de politca bancara din romania …..bancile o alta hotie …in romania legile sunt facute pentru omul de rand …nu pentru matroni ….sau alti jmecheri ….un exemplu …un telefon care in anglia costa 500 lei + o cartela rincarcabila … in romania la abonament este 1000 lei de 15 euro …si asa exemplele continua …cu http://www.dc-shop.ro dintre care facea parte si sebastian ghita …pe care l-a devalizat la falimentat cu 200 milioane de euro …si garantiile clientilor si toata baza de date a fost facuta pierduta si nimeni nu mai beneficiaza de garantii …acum http://www.dc-shop.ro apartine cell.ro ….exemple ….romanii sunt niste indivizi ..de o mare hotie …hoti sa nu faca nimic si doar sa fure ….atat sa-i jmechereassca pe alti ….cum fac matroni …te intelegi cu ei la un salariu …de 800 lei …si-n mana iti da 1600 lei …cum se numeste evaziune fiscala ….asta e in toata roamania …sa nu-si plateasca darile la stat …ca si statul fura gramada … si pe cine cade beleau …tot pe romanul care munceste pe 800 lei ca-l da afara si nu-i mai da salariul ca nu dovedeste ca primeste 1600 lei …si daca-i ceri matronului salariul asta nici nu te angajeaza deci …traim intro societate foarte jegoasa cu oameni jegosi …taxe , spagi , spagi , taxi , obligatii , taxe , spagi ,obligatii …..dar pana cand ….
Drepturi oare cand pe lumea cealalta …nici atunci …ca si la Popa trebuie sa-i dai …ca nu-i place sa meraga cu loganu ….ii place ww pasat ultimu model….
rusine romania …rusine ….romanilor …
PS: Drepturi dupa ce murim
am un decodor hd de 2ani,azi uitanduma la televizor decodorul a facut o flama puternica,a ars o parte din mobila, a ars iesirea hdmi din televizor-am sunat la rds am comunicat problema- iar operatorul m-ia spus ca o sa trimita o echipa dar ei nu raspund decat de decodor. Asa ca mare atentie!!!
https://soundcloud.com/danblogro/serviciul-pentru-suport-clienti-de-la-digi-mobil-rds
Pe scurt : MAI TACECI DIN GURA si informati-va cateodata ca nu strica si partea a doua : V-ATI UITAT LA PRET ?
mai expandat:
Atata nemultumiri in PULA MEA n-am vazut RDS&RCS sunt de top in furnizarea serviciilor tv si internet de telefon fix nu mai vorbesc ca … e si aia buna da’ nu-ti mai trebuie . Singurul capitol unde au probleme este telefonia mobila la partea de furnizare. Cu relatii clienti mai toata lumea are probleme , da la rds se adauga si aia ca niciodata nu e nimic pe stoc.
DA pachetele se schimba , te mai informezi , mai faci o rescanare , dar trebuie sa fii idiot la puterea infinit sa nu-ti dai seama ca-ti lipseste de ex. un canal tv pt care platesti extra de ex. HBO.
Toate decodoarele sunt o idiotenie mare , numai ca de aia exista ca si oamenii cu TV foarte vechi(CRT) si tv vechi adica lcd dar fara receptie digitala sa poata urmari mai multe canale. (adica vine domnul PULA iti baga aia si dintr-odata ai 100 sau mai multe canale daca optezi pt. stiu eu ce pachet) Mai multe canale cam la aceeiasi calitate. Asta-i pentru ca nu poti forta 1-2-3 milioane de oameni sa-si ia tv plasma/lcd/led/oled/igzo/ips (sau stiu eu de care mai sunt) de generatie NOUA , adica sa aiba tuner digital incorporat si locas pt. modul CI .
Cam… asta-i faza , au ei probleme dar daca si tu esti un idiot de 2 parale te cam pacalesti singur.
SI PARTEA IMPORANTA:
-BA OAMENI BUNI COSTUL
serviciile rds&rcs sunt ieftine chiar si fata de un kg de paine si sa nu mai zic de alti furnizori pe care le bate in pret .
-Iti da internet de 100 mega + vreo 80 canale digitale din care 10 is de rahat total , inca vreo 10 mai slabe, cam ramanem cu 60 din care cam 15 e HD + telfon fix de 1euro? sau gratuit nu mai stiu….+acum mai nou au oferte la abonamente de nu-ti vine sa crezi cu numai 5 euro.
-Deci iti da Internet+TV+Telefonie fixa+mobil la cam 29+29+4+25 in jur de 90 de lei .
Intreb eu unde mai gasesti atata servicii cu atata canale si viteze si ….. chiar daca relatiile cu clienti sunt cam naspa cu 90 de lei?
Cosmote cam ofera ce ofera si rds dar netu-i mai slab si ii lai scump
UPC iti da si el tot ce-ti tre’ dar ii mai scump
Orange mai nou da si ei tot ce vrei numa’ ca-i SCUUUUUMP .
Desi toti ceilalti costa mai mult eu nu-s convins ca ofera servicii mai calitative , (ce-i drept acoperiea 3g la rds e cam slaba in mediul rural dar ei sunt mai noi pe piata fata de orange si vodafone si cosmote , rds e numai de 2006 sau ceva in businessul de telefoane mobile)