Experiența mea cu eMAG Genius

După aproape un an de abonament la acest serviciu premium, am câteva observații.

În iunie anul trecut, eMAG a lansat Genius, serviciul premium care oferă beneficii suplimentare clienților la plasarea comenzilor.

Am așteptat 3 luni înainte să iau și eu abonamentul (care costa atunci și costă și acum 99 de lei pentru 12 luni). Am citit review-uri, am urmărit pe site-ul eMAG produsele cu etichetă Genius, am cântărit; am zis ca, măcar o dată, să nu fiu eu early-adopter. Suma nu e mare (vine cam 8 lei pe lună), dar nu-mi place să dau banii pe lucruri care nu merită, deci de aceea un pic de prudență înainte de o cumpărătură nu strică niciodată.

Am câteva observații și concluzii după aceste 9 luni de utilizare a serviciului:

  • Sunt o mulțime de produse marcate cu eticheta Genius, în mod evident mult mai multe ca în urmă cu un an. De altfel, eMAG susține că a început cu 250.000 și acum a ajuns la aproape 3 milioane (!) de articole cu beneficii Genius.
  • Serviciul e fascinant de rapid. Comenzile plasate până vineri la ora 23 (iar în București, 7 din 7) sunt aduse de curier sau vin chiar a doua zi la easybox, dacă produsele sunt livrate de eMAG (eu am unul, super-convenabil, la două străzi depărtare). Dacă-ți pică fisa în ceasul al 21-lea că ai uitat să iei un cadou pentru aniversarea de mâine, Genius e life-saver. Nici nu-mi pot imagina cât de complexă e logistica unei asemenea operațiuni.
  • Mi-am scos banii dați pe abonament destul de repede. Am verificat acum: din octombrie 2020, de când am plătit 99 de lei pe un an de Genius, am economisit 115 lei pe transport. În perioada asta, am avut 52 de comenzi, dar nu toate cu eticheta Genius, iar unele costuri de transport sunt semnificative (săptămâna trecută, de pildă, am comandat un troler destul de scump, la care s-au mai adăugat 31 de lei pentru livrare; mi-aș fi dorit să fie gratis, evident).

Însă avantajele Genius se simt nu la comenzile mari, ci la cele mici. Când cumperi ceva de 500 de lei, mai închizi ochii la o livrare care costă 31, dar dacă iei o spumieră de 17 lei, să dai 10 pe transport e o aroganță. Exemplul nu e întâmplător: m-a certat nevasta vineri că „n-avem și noi o spumieră ca lumea, când iei alta?” și, ca un soț iubitor și atent la nevoile și așteptările soției, am intrat pe aplicație și i-am cumpărat pe loc o spumieră cochetă, să-i fac și ei o bucurie în bucătărie (am pariat cu mine că nu citește asta). Și mai e ceva: eMAG are deja un număr uriaș de produse disponibile (120 de rezultate in Polonice, linguri si clesti de bucatarie pentru „spumiera”, mi-a răspuns instantaneu la căutare), iar dacă o bună parte pot fi livrate și fără costuri, și a doua zi, atunci concurența pe care o fac magazinele fizice (brick and mortar) aproape că își pierde sensul.

Probleme, bug-uri? Un caz straniu da, în martie, când am cumpărat un fier de călcat (da, știu… o iubesc mult) cu etichetă Genius, dar care a venit cu un cost de transport de 24 de lei, ceea ce nu trebuia să se întâmple. Am dat un mail la eMAG și a reieșit că aveau, cumva, o suprapunere de oferte pentru același produs, iar sistemul m-a alocat unui partener „care nu avea inca puse la punct implementarile pentru ridicare de la easybox prin Genius, de aceea aparea doar curier si costul de transport” – am citat din răspunsul la reclamație. Au fost foarte amabili, și-au cerut scuze și mi-au dat și un voucher de reducere – n-a fost o sumă mare, dar am apreciat gestul, și le-am spus și lor.

O să-mi prelungesc abonamentul Genius.

Articol din categoria: ADVERTORIAL

11 comentarii Adaugă comentariu

  1. #1 Comentariu nou

    457.46 lei economisiti pe transport cu emag genius.

    1
    3
  2. #3 Comentariu nou

    Eu n-am Genius, consider ca nu merita. Genius poate fi potrivit pentru heavy buyers, dar nu e potrivit tuturor. Pentru mine nu aduce vreo valoare suplimentara.

    99 vs 115 nu e mare diferenta.
    Genius nu se aplica la orice livrare, pentru o parte din livrari oricum platesti transportul. De regula la cele care te intereseaza cel mai mult (vezi troler-ul de mai sus).
    Fara Genius nu sunt fortat sa salvez cardul in contul emag.
    Nu in ultimul rand – nu-mi plac platile care se executa automat (de exemplu reinnoirea anuala pentru Genius).

    In rest – it’s a free country, fiecare alege ce e potrivit pentru el…

    6
    2
    • #4 Comentariu nou

      99 vs 115 nu e mare diferenta (o livrare gratis practic) insa abonamentul este platit pana in octombrie. Tragand linie, pentru cine cumpara in medie 1 produs „genius”/luna, merita. Totul e sa nu uite sa anuleze abonamentul atunci cand nu mai are nevoie de el.
      p.s. eu am prins oferta e black-friday si am platit 99lei pentru 18luni

      0
      0
    • #5 Comentariu nou

      @aloopeegoos
      Unii stiu ca NIMIC nu e gratis, altora nu le pasa.

      0
      0
  3. #6 Comentariu nou

    Buna ziua Vlad,
    Ce ma face sa nu mai fiu de acord cu marketing-ul eMAG, e faptul ca ‘au pus botul’ la gaselnita cu ‘Mos Craciun de vara’.
    Daca acum, dupa ce copilul aude o astfel de reclama, incerci sa-i explici ca e doar o ‘licenta poetica’ comerciala, ce te faci la iarna?
    O sa mi se argumenteze ca nu e gaselnita romaneasca, ca am importat-o de la altii. Pai daca te apucu sa copiezi de la un idiot, inseamna ca esti mai idiot decat el. Daca se dorea o ‘luna a cadourilor’ de vara, chiar nu se putea ‘inventa’ o ‘poveste’ cu darnicia Sfantului Ilie?

    6
    3
  4. #7 Comentariu nou

    Ha. Uite ca eram curios ce se intampla dupa ce depasesti beneficiile de 400 lei (imi apare un grafic cum ala ar fi maximul), insa vad ca merge mai departe. Bun

    1
    1
  5. #8 Comentariu nou

    Eu l-am activat cand am avut nevoie de un cadou de azi, pe maine. Uitasem complet de o aniversare! De atunci, traiasca Genius! Vreau ceva mic dar sunt acasa? Adaug paste, duc, saci de gunoi etc si ajung rapid la 100 RON sa vina acasa. Nu lucrez de acasa? esy box la o starda departare. Comand din nou de pe Emag ca pe vremea cand stateam acasa in concediu de maternitate. Am econimisit 278 spune site-ul lor

    2
    1
  6. #9 Comentariu nou

    Eu ma bucur din cand in cand la cumparaturile Emag. Surpriza deosebita a fost cand au extins Genius si la livrarile Tazz…

    1
    0
  7. #10 Comentariu nou

    Hehe! 😁
    Noroc că ți-am citit postarea!
    Mi-am amintit de o ofertă citită dimineață, la detergenți valabilă doar astăzi, cu 0.66/spălare la preț de 50 de lei și livrare moka in box…
    Mulțam de reminder!
    Va las că nu mai prind oferta! 🤣🤣
    PS. L-am incercat gratuit, dar chiar dacă îmi iese puțin peste curierat, tot e mai avantajos. Boxul e la 3 minute de mine, îl ridic la ce oră vreau…
    Mulțumesc eMag că mă premiază pentru reclamă….! 😜🤔
    E chiar comod.

    0
    0

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.