Libertatea de alegere, caz practic

Ianuarie 1999. Sunt în Minneapolis, Minnesota, cu o bursă de jurnalism care presupune lucru în redacții, dar și să locuiesc la diverse familii americane, ca să înțeleg mai bine nu doar meseria, ci și societatea în slujba căreia se află colegii mei temporari.

Mă găzduiește Peter, un burlac de vârsta mea, care e un soi de agent la o firmă care tranzacționează businessuri. Din ce-mi explică, îmi imaginez c-ar trebui să fie un soi de Gordon Gekko, dar într-o fază incipientă în care ar putea rămâne pân-la pensie; acest prădător bursier pare, deocamdată, mai interesat de meciurile lui săptămânale de hochei și tenis cu prietenii, la care mă invită și pe mine, iar eu accept, atras mai degrabă de chefurile de după decât de partidele amatoricești ce le prilejuiesc.

În seara asta ne pregătim de altul, și suntem pe punctul de a ieși pe ușă când sună telefonul. Peter ridică receptorul aparatului fixat, clasic-american, pe un perete din bucătărie, iar eu asist, fără să vreau, la (încă) o discuție imposibilă pentru un cetățean român al primului deceniu de capitalism.

E o discuție despre libertatea alegerii unui furnizor de utilități.

Știu deja că Peter a renunțat această companie în favoarea alteia, care-i oferă condiții mai bune, iar compania inițială îl sună, periodic, ca să-i propună diverse avantaje și bonusuri dacă se întoarce. Peter are răbdare, ascultă, pune întrebări, evaluează, după care oferă feedback interlocutorilor, le spune ce n-a mers, de ce a plecat și de ce nu vrea să se întoarcă, cel puțin deocamdată.

Eu vin din țara în care am avut, până nu demult, un partid unic, un singur post de televiziune, un singur tip de conținut în orice ziar, o singură companie de telefoane, una de electricitate, una de gaze naturale șamd. Simpla posibilitate a alegerii mi se pare fascinantă. Ideea că poți reproșa unui furnizor ce nu-ți place la el și că acest furnizor te ascultă, măcar, este îmbătătoare. Îl privesc cu invidie pe americanul meu. Cât va mai trece până când vom avea și în România așa ceva?

Nu-i așa că trăiam straniu pe vremuri?

Competiția furnizorilor e întotdeauna bună pentru clienți și, de fiecare dată când un nou jucător intră pe piață, merită salutat, pentru că asta e o veste bună pentru mine, cumpărătorul-rege.

Iată un exemplu: pe piața liberalizată a energiei pentru consumatori casnici a intrat liderul de pe piața de energie din sectorul business to business, Tinmar Energy (detalii despre Tinmar Energy, aici). Această companie cu 17 ani vechime, care este atât distribuitor de energie cât și producător de energie din surse regenerabile, propune clienților nu doar un preț pentru oferta sa, ci pachete de servicii care includ energie și diverse beneficii.

Iată câteva exemple:


NOTĂ: Îți poți configura soluția optimă de energie de care ai nevoie AICI.

Oferta Tinmar Gold:

Pachet de energie electrică verde;
Despăgubiri pentru daunele provocate aparatelor electrocasnice ca urmare a fluctuațiilor de tensiune, plafon maxim de 5000 de lei;
Intervenții de urgență în caz de avarii la instalația electrică, sanitară,, de încâlzire, canalizare și lăcătușerie din locuința clientului, în limita sumei de 100 EUR/intervenție, plafon maxim 350 EUR/an;
Protecție la plata facturii de energie electrică în cazul unor situații neprevazute la locul de muncă, în limita sumei de 150 lei/lună;
Discount 30% la orice lucrare de reparații față de prețul de listă al partenerilor specializați;

Oferta Tinmar Silver:

Pachet de energie electrică verde;
Despăgubiri pentru daunele provocate aparatelor electrocasnice ca urmare a fluctuațiilor de tensiune, plafon maxim de 2500 de lei;
Intervenții de urgență în caz de avarii la instalația electrică, sanitară, de încălzire, canalizare și lăcătușerie din locuința clientului, în limita sumei de 50 EUR/intervenție, plafon maxim 150 EUR/an;
Protecție la plata facturii de energie electrică în cazul unor situații neprevazute la locul de muncă, în limita sumei de 100 lei/lună;
Discount 20% la orice lucrare de reparații față de prețul de listă al partenerilor specializați;

Oferta Tinmar Standard:

Pachet de energie electrică verde;
Posibilitatea de a schimba oferta oricând, pentru a accesa avantajele și beneficiile pachetelor Tinmar Gold și Tinmar Silver;
Acces simplu în My Account pentru a achita facturile, a transmite indexul, a consulta situația consumului și a soldului;
Discount 10% la orice lucrare de reparații din locuință față de prețul de listă al partenerilor specializați.

Oferta Tinmar Special Gaz:

Intervenții de urgență în caz de avarii la instalația de gaze naturale, în limita sumei de 100 EUR/intervenție, plafon maxim 350 EUR/an;
Discount 30% la orice lucrare de reparații din locuință față de prețul de listă al partenerilor specializați și prețuri preferențiale pentru verificarea centralei termice și acordarea vizei ISCIR;

Oferta Tinmar Gaz:

Intervenții de urgență în caz de avarii la instalația de gaze naturale, în limita sumei de 50 EUR/intervenție, plafon maxim 150 EUR/an;
Discount 20% la orice lucrare de reparații din locuință față de prețul de listă al partenerilor specializați și prețuri preferențiale pentru verificarea centralei termice și acordarea vizei ISCIR.

Câteva informații și despre formalitățile încheierii unui contract cu Tinmar Energy: aceasta se poate face online, în doar 3 pași, fără timp pierdut la ghișee sau cu drumuri pe la diverse sedii. Ca să devii client Tinmar Energy nu trebuie să modifici nici instalația, nici contorul, nu presupune costuri suplimentare și nici întreruperea furnizării de energie iar pe noua factură vei primi toate detaliile consumului tău și explicitarea transparentă a tuturor costurilor – ceea ce, desigur, în lumea stranie în care trăiam odinioară, era totalmente imposibil.

Competiția furnizorilor e bună. Să profităm de ea.

9 comentarii Adaugă comentariu

  1. Hm, vorbim de aceleasi State Unite unde sunt cartiere intregi care au un singur furnizor de internet prin Cablu?? Cu firme care intretin monopolurile si nici nu se concureaza ca sa nu fie nevoite sa investeasca in infrastructura? 🙂

    Hot debate. What do you think? Thumb up 10 Thumb down 7
  2. Dar daca vin la Tinmar si nu am conectare la reteaua de gaze (blocul este conectat, dar scara nu) – se ocupa furnizorul ales Tinmar de rezolvarea bransarii ?

    Thumb up 0 Thumb down 3
  3. Baietii destepti sunt clienti ai “baietilor destepti” care sunt clienti ai ….
    Oare are vreo legatura cu libertatea de alegere sau cu orientarea controlata spre cea mai buna dintre alegerile proaste?

    Thumb up 6 Thumb down 1
  4. Inteleg unde bati, o sa ma uit.

    Cat despre competitia pe piata, ma faci sa rad un pic. Desi furnizorii telecom sunt obligati sa ofere si pachete fara perioada minima contractuala (cu taxa de instalare, fara taxa de “justa despagubire” la reziliere anticipata), incearca sa ceri asta si o sa albesti. Eu cred ca sunt intelesi intre ei. Nici la amenintarea cu ANCOM nu cedeaza.

    Thumb up 0 Thumb down 1
  5. Scrii cele mai misto advertoriale.
    Abia pe la jumatate m-am prins ca e un articol marcat cu P.
    Daca imi permiti o sugestie, din perspectiva user-ului, ar merge o trecere mai lina catre targetul (companie, produs, whatever) articolului.

    Thumb up 5 Thumb down 0
  6. Ufah..uite o reclama scrisă asemănătoare cu reclamele pt.Volvo: cu poveste făină rău,care nu te enervează..hhmm..aștept varianta video 😉
    P.S iar mă uit la reclamele “nordicilor” și caut coloana sonoră :P.. dann you

    Thumb up 2 Thumb down 0

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.
Acest blog folosește serviciul Gravatar pentru afișarea pozei de profil a comentatorilor. Pentru setarea unui avatar, accesați acest link.